Turkcell Taahhüt yapamıyorum

Turkcell Faturalı 20GB paketim için taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandı. Üstelik daha önce 550 TL’ye kullandığım paket, bu kez 990 TL olarak faturama yansıtıldı. Bu durumun bana sorulmadan gerçekleşmesi kabul edilemez. 10 A...

Turkcell’de “Aynen Favorim 60 GB” paketini kullanıyorum ve aylık 790 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 14 gün kaldı. Yeniden taahhüt yapmak istediğimde bana ilk 3 ay 990 TL, sonraki aylarda ise 1.040 TL teklif edildi. Ancak aynı paketi yeni müşteri olarak almak isteyenlere sabit 690 TL’ye sunuluyor...

Turkcell mevcut müşterilerine sunduğu tarifelerde ayrımcılık yapmaktadır. Eski bir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine bugün itibarıyla 16 gün kaldı. Şu an kullandığım tarifede 1000 dakika her yöne konuşma, 20 GB internet ve 250 SMS her yöne bulunmakta ve aylık 320 TL fatu...

Türk Telekom’a, iki hattımla ilgili yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. 0555*****66 numaralı hattımın taşınması gerekirken, 0551*****86 numaralı hattım da benim bilgim dışında taşınmış ve her iki hattım da kapatılmıştır. Bu işlemler perşembe günü, benim sadece bir hattım için onay vermem iste...

Turkcell faturalı hat aboneliğimde 1 yıllık (12 ay) taahhütlü tarife kullanmaktayım. Ancak abonelik sürem dolmadan, 11. Ayda tarafıma tarife yenileme teklifi sunuluyor. Abonelik süresi 12 ay olmasına rağmen, 1 ay eksik şekilde işlem yapılmak isteniyor. 2025 yılında bu sorunla karşılaştım ve müşteri ...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, kullandığım pakete 1.050 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Oysa aynı paketi 500 TL gibi çok daha uygun fiyatlarla kullanan birçok kişi olduğunu öğreniyorum. Bu durum, müşteriler arasında ayrımcılık yapıldığını ve haksız kazanç sağla...

Turkcell müşterisi olarak şu anda Altın Festival 40 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt yenileme sürem yaklaşırken, mevcut paketimin fiyatı 410 TL iken bana geçiş yapabileceğim Dolu Maxi 40 GB paketi 660 TL’ye sunuluyor. Bu fiyat artışını kabul etmiyorum; üstelik internetim rakip operatörlere kıyasla ...

04.09.2025 tarihinde 08505120319 numaralı telefondan aranarak, taahhüt sürem dolmuş gibi bir izlenim yaratıldı ve Turkcell adı kullanıldı. Ancak hiçbir kurumla ilgili taahhüt süresi dolan bir hizmetim bulunmamaktadır. Daha önce de 2-3 kez benzer şekilde aranıp, kim olduklarını sorduğumda telefon yüz...

Haziran ayının üçüncü haftasında, annem taahhüt süresi bitmiş olan faturalı hattı için İstinyePark Turkcell Şubesi’ne gitti. Hangi paketi alacağına karar veremediği için orada çalışan Turkcell personelinden destek istedi. Ancak personel, annemin geçmiş kullanım bilgilerine bakmadan 2 GB’lik bir pake...

Haziran Ayında Turkcell taahhüdüm sona erdiğinde hattımı faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine, hattımı dondurmak istediğimi ve hattı sadece açık tutmak istediğimi belirtmeme rağmen bana “Rahat” paketin daha avantajlı olduğunu, aylık 23 TL ödeyerek hattımı a...

02.09.2025 tarihinde 0850’li bir numara tarafından Turkcell adına arandım. Arayan kişi, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek yeni paketleri aktarmak istediğini söyledi ve bana SMS ile bir şifre iletti. Şifreyi kendisine ilettim; ancak ilettiği paketleri istemediğimi, taahhütsüz devam etmek i...

25 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell bireysel hattımın taahhüt süresinin biteceği, Turkcell uygulamasında bu şekilde gösterildiği için, hattımı bu tarihe kadar kullandım. Ancak sonradan öğrendim ki taahhüdüm aslında Temmuz ayında sona ermiş ve bu nedenle Ağustos ayı faturam normalde ödediğim 346 TL ye...

Turkcell iletişim tarifem için çok yüksek bir fiyat ödüyorum, 871 TL. Turkcell bayisine gidip taahhüt yenilemek istediğimde bana başka bir operatöre geçmemi, ardından tekrar Turkcell'e dönmemi öneriyorlar. Böylece mevcut tarifemden daha iyi bir tarifeyi 420 TL'ye alabileceğimi söylüyorlar. Bu durumu...

3 yıldır kullandığım Turkcell taahhütlü mobil hattımın taahhüt süresi 25 Ağustos’ta sona erdi. Aynı gün tarafıma SMS ile bilgi verildi ve hemen iptal işlemlerini başlattım. Ancak iptal başvurumun onaylanması 29 Ağustos’u buldu ve bu bekleme sürecinde hattım için 60 TL ek ücret faturalandırıldı. Turk...

Turkcell faturalı hattımda, normalde her ay yaklaşık 500 TL ödediğim tarifeme bu ay 1120 TL’lik beklenmedik bir ücret yansıtıldığını bu hafta fark ettim. Faturayı incelediğimde, bu yüksek tutarın tarife yenilenmesinden kaynaklanan bir abonelik ve taahhüt değişikliğinden dolayı oluştuğunu gördüm. Anc...

Turkcell hattımda yaklaşık 2 haftadır yalnızca 9520 numarasına SMS gönderemiyorum. Telefonum Xiaomi Note 9 Pro ve diğer numaralara mesaj göndermede hiçbir sorun yaşamıyorum. Mesaj göndermeye çalıştığımda “Gönderilemedi” hatası alıyorum. Farklı yerlerde de denedim fakat sonuç değişmedi. Bu nedenle t...

Turkcell Kim Aramış servisini uzun süredir kullanmaktayım. Ancak aylardır bu servis düzgün şekilde çalışmıyor ve ben ulaşılamaz durumdayken yapılan aramaların bilgisini alamıyorum. Bu nedenle önemli aramaları kaçırıyor ve işlerimde aksaklıklar yaşıyorum. Servisin çalışmadığını, arayan kişilerin “Sen...

Eşimin kullanmakta olduğu Turkcell Star 15 hattımızın taahhüt süresi 24 Temmuz 2025 tarihinde bitmiş. Ancak bu konuda tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve taahhüt bitiminden sonra faturalarımızda ciddi bir artış yaşandı. Her ay gelen faturalar farklı tutarlarda ve anlam veremediğimiz ş...

Kurumsal hattımı bireysele geçirmek için bugün Kahramanmaraş Piazza Avm Turkcell bayisine başvurdum. Ancak işlem sırasında, hattımı bireysele taşıdıktan sonra 3 ay boyunca başka bir operatöre geçiş yapamayacağım söylendi. Daha önce aynı ay içinde hem kurumsaldan bireysele geçiş hem de operatör değiş...

Turkcell abonesiyim. Taahhütlü tarifem bittikten sonra tarafıma herhangi bir arama veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır. Ancak Turkcell, bilgilendirme yaptığını iddia etmektedir. Benim onayım olmadan, aylık faturam 850 TL iken bir sonraki ay 1.400 TL’ye yükseltilmiştir. Tarifemde herhangi b...