to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Öncesi Aşırı Fiyat Artışı Ve Operatör Değişikliği Tehdidi
Turkcell’in Büyük Festival 20 GB paketini uzun süredir kullanıyorum. 2025’ten bu yana taahhütlü olarak ödediğim tutar 287 TL idi. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala aynı paket için fiyatlar uygulama üzerinden 320 TL seviyesinden başlayıp kademeli şekilde artırılarak sunulmaya başlandı ve şu anda aynı 20 GB paket için benden 500 TL talep ediliyor. Taahhüdümün bitmesine günler kala bu kadar sert ve hızlı bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece enflasyondan dolayı zam yapıldığı söylendi. Ancak iki ay gibi kısa bir dönemde yüzde yüze yakın bir artış yapılmasını enflasyon gerekçesiyle açıklamak mümkün değil. Biz çalışanlar olarak maaşlarımızda bu oranda ve bu sıklıkta zam görmüyoruz. Buna rağmen temel bir iletişim hizmetine bu kadar fahiş artışlar yapılması tüketiciyi zor durumda bırakıyor.
Bu keyfi ve aşırı fiyat artışının gözden geçirilmesini, taahhüt süreme uygun, makul ve başlangıçtaki koşullara yakın bir fiyattan devam etme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapacağım ve konuyu resmi mercilere de iletmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu konudan dolayı fahiş fiyatları herkes Bilişim teknolojileri ve iletişim kurumuna CİMER'den bildirmeli bu kabul edilebilir bir politika değil.
Değerli Müşterimiz, 27.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözülmedi ve bende başka operatöre geçiyorum. Müşteriyi elde tutmak gibi bir çaba yok.
