to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Üst Pakete Zorlanma Ve Düşük GB Paketi Talebi
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitmesine 19 gün kaldı ve bu dönem 50 GB’lik bir paket kullanıyorum. Şikayetimin temel nedeni, her sene taahhüt yenileme döneminde bir üst pakete yönlendirilmem ve istemediğim halde daha yüksek internetli paketlere zorlanmam.
Daha önceki yıllarda da 30–40 GB aralığında paket talep etmeme rağmen bu paketler bana hep fahiş fiyatlarla teklif edildi, bu nedenle mecburen daha yüksek GB’lı paketlere geçmek zorunda bırakıldım. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yeni taahhüt dönemim için yine 60 GB ve üzeri paketlere yönlendirildim ve makul bir fiyatla daha düşük paket sunulmadı.
Ben, ihtiyaçlarımı karşılayacak 30–40 GB aralığında, makul fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum. Taahhüt yenileme döneminde daha düşük paket seçeneklerinin de uygun fiyatlarla sunulmasını ve her yıl üst paketlere zorlanmadan, adil koşullarla hizmet almayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
21 Ağustos tarihli şikayetime firma tarafından dönüş yapılmış fakat yine mevcut şikayetteki prosedür açıklanarak sadece dönüş yapıldı niyetiyle bir görüşme gercekleştirmistir. Hiçbir şekilde bir çözüm üretmemislerdir. Farklı bir firmaya geçiş yapmaktan başka çarem kalmadı.
