to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve Victoria’s Secret Teslimatsızlığı Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Gecikti
Victoria’s Secret üzerinden 04.10.2026 tarihinde 662SR2315L numaralı siparişimle Mango Temptation vücut losyonu satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildiği ve kargoya verildiği söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo takip numarası verildi fakat ortada ne kargo var ne de teslimat.
Hem Victoria’s Secret müşteri hizmetleriyle hem de Aras Kargo ve Aras Kargo genel müdürlüğüyle defalarca görüştüm. Buna rağmen bir sonuç alamadım ve Aras Kargo tarafı bile siparişin elime ulaşıp ulaşmadığını bana soruyor. Yani kargo firması bile gönderinin nerede olduğunu bilmiyor, hiçbir net bilgi verilmiyor.
Bu ürünü özellikle eşime doğum günü hediyesi olarak almıştım. Teslimat gerçekleşmediği için doğum günü geçti, kutlama bitti ve eşimin karşısında mağdur ve mahcup oldum. Hem Victoria’s Secret’in hem de Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğu nedeniyle hediyemi zamanında veremedim.
Siparişimle ilgili kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de gerekli görülen telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Sayın Haydar Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37289953 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
