to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakette Farklı Fiyatlandırma Ve Haksız Ücret Artışı
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 20 gün sonra bitecek olan taahhüdümü yenilemek istediğimde, aynı hizmet için farklı müşterilere farklı fiyatlar uygulanması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Turkcell uygulamasında taahhüdüm devam ederken bana 525 TL tutarında taahhüt yenileme teklifi gösteriliyordu; bu nedenle taahhüdümün bitmesine yakın yenileme yapmayı planlıyordum. Ancak daha sonra Turkcell tarafından aranarak aynı paket için fiyatın 700 TL’ye yükseltildiği söylendi. Uygulamayı açtığımda da kendi hattım için 700 TL olarak görünüyor.
Buna karşın, aynı tarifeyi kullandığım arkadaşımın hattında, taahhüdünün bitmesine yaklaşık 30 gün kalmış olmasına rağmen Turkcell uygulamasında hâlâ aynı paket için 525 TL teklif gösteriliyor. Tarifelerin adı, kullanılan GB, arama ve SMS hakları tamamen aynı olmasına rağmen benim hattıma daha yüksek fiyat uygulanması adil ve kabul edilebilir değil.
Aynı hizmeti alırken diğer müşteriden daha fazla ücret ödemek istemiyorum. Kendi hattım için de arkadaşımda görünen 525 TL’lik yenileme teklifinin geçerli olmasını ve bu haksız fiyat farkının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala tarafıma konu hakkında bilgi verilmiş değil
Değerli Müşterimiz, 25.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Mağduriyetim giderilmedi sistemin otomatik ilerlediğini fiyatta değişiklik yapılamayacağı söylendi operatör değişikliğine gideceğim fiyat artışında değişiklik mümkün ama indirim durumunda mümkün değil
