Turkcell'in Tekrarlanan Tarife Zamları Ve Sadakat İhlali

Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşmışken Turkcell tarafından arandım ve mevcut tarifem için 550 TL fiyat teklif edildi. Düşünmek istediğimi, daha sonra karar vereceğimi belirttim. Bir süre sonra tekrar arandığımda bu kez zam geldiği, aynı tarifenin 600 TL olduğu söylendi ve bu teklifi de kabul etmedim.

Bugün, yani taahhüdümün son gününde bu defa aynı tarife için 700 TL fiyat çıkarıldı. Yaklaşık 20 gün içinde aynı tarifeye iki kez zam yapılması ve her aramada fiyatın değişmesi nedeniyle kendimi hem mağdur edilmiş hem de kandırılmış hissediyorum. Üstelik uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen hiçbir şekilde istikrarlı ve güven veren bir teklif sunulmadı.

Turkcell’in bana, ilk aramada iletilen seviyeye yakın olacak şekilde makul ve indirimli bir tarife ücreti sunmasını ve yıllardır devam eden müşteri sadakatimin dikkate alınmasını talep ediyorum.