Teklifte 550 TL Sabit Fiyatı Geri Alın, Artan 50 TL’lik Artışları Durdurun

Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 60 GB tarifemin sözleşme yenileme dönemindeyim. Ağustos ayı başında Turkcell uygulamasındaki sözleşme yenileme ekranında bu tarife için bana 550 TL’lik teklif gösteriliyordu. Ancak bu ücret neredeyse her 5 günde bir 50 TL artırılarak bugün itibarıyla aynı tarife için 700 TL olarak görünmektedir.

Kısa sürede aynı tarife için bu kadar yüksek ve kademeli artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ülkedeki enflasyon oranı bile bu seviyede artmazken, sözleşme yenileme döneminde her hafta fiyat yükseltilmesi müşteriyi zor durumda bırakmakta ve müşterilerle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırmaktadır.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 550 TL’lik teklifin hattıma sınırlı süreli olarak tanımlandığını, bu nedenle artık geçerli olmadığını belirtiyorlar. Ancak eski taahhüt sürem bitmeden yeni bir taahhüde geçtiğimde fiyat farkı oluştuğu için bu seçeneği o dönemde tercih etmediğimi özellikle vurgulamak istiyorum. Turkcell’in, sözleşme yenileme döneminde tarafıma ilk gösterdiği teklif olan 550 TL’lik ücretin tekrar tanımlanmasını ve hattımın bu fiyattan yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalacağımı, umarım tarafıma ulaşarak bu konuda makul bir çözüm sunulacağını belirtmek isterim.