Taahhüt Bitimine Yakın İndirimli Tarifeler Kaldırılıyor

Turkcell hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kala sistemde görünen indirimli tarifelerin kaldırıldığını fark ettim. Taahhüt sürem dolmadan önce uygun fiyatlı tarifelere geçebilmek için seçeneklere baktığımda, bu indirimli paketlerin sistemden silindiğini görüyorum ve bu durumun yalnızca bana değil, pek çok kullanıcıya aynı şekilde uygulandığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir uygulamanın olmadığını söylüyorlar; ancak pratikte taahhüt sonuna yaklaşıldığında indirimli tarifelerin görünmediğini, birçok kişinin de bu konuda şikayetçi olduğunu biliyorum. Taahhüt bitimine kısa süre kala indirimli seçeneklerin ortadan kaldırılması, müşterilerin daha yüksek ücretli tarifelere yönlendirilmesi gibi algılanıyor ve kendimi aldatılmış hissediyorum.

Turkcell’in bu uygulamayı açık ve şeffaf bir şekilde açıklamasını, taahhüt bitimine kısa süre kala da indirimli tarifelerin erişilebilir olmasını ve hem mevcut hem de yeni taahhüt yenileme süreçlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamalarla ilgili olarak gerekli denetim mercilerinin de bilgilendirilmesini ve gereken incelemenin yapılmasını istiyorum.