Lena Telekom Hatalı İşlem Sonrası 8 Aylık Fatura Fazlası Ve İade Talebi

Lena Telekom kaynaklı hatalı işlem nedeniyle 8 aydır mağduruz!

Ocak 2026'da Turkcell’de bulunan 13 kurumsal hattımızın taahhüt yenilemesini Lena Telekom üzerinden gerçekleştirdik. Taahhüt sırasında bayi personeli tarafından tarafımıza sunulan fiyat ve koşullar doğrultusunda sözleşmemizi yeniledik.

Ancak bayi personelinin yaptığı hatalı işlem nedeniyle taahhüt ettiğimiz tutarların üzerinde faturalarla karşı karşıya kaldık. Sorunu defalarca Lena Telekom'a ve Turkcell'e bildirmemize rağmen 8 aydır sorun çözülemedi.

Her ay faturalarımızı kontrol etmek, hatayı tespit etmek ve tekrar tekrar çözüm talep etmek zorunda bırakılıyoruz. Önceki dönemde oluşan fazla ödemeler uzun uğraşlar sonucunda iade edildi, buna rağmen aynı sorun devam ediyor.

Son iki ayda da taahhüt edilen tutarların üzerinde ödeme yaptık ve bu fazla ödemenin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Bayi personelinin yaptığı hatanın ve bayi ile Turkcell arasındaki işlemlerin sorumluluğu müşteriye yüklenemez. 8 aydır mağdur ediliyoruz, artık birbirine yönlendirilmek değil somut çözüm istiyoruz.

Turkcell ve Lena Telekom'dan hatalı işlemin kalıcı olarak düzeltilmesini, son iki ayda fazla ödediğimiz tutarın iade edilmesini ve bundan sonraki faturaların taahhüt edilen şartlara uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyoruz.