to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Teka Maestro Fırın Arızası Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Teka Maestro model fırınım Ağustos ayından beri kendi kendine açılıp kapanıyor ve bu sorun bir türlü çözülemedi. Ürün hala garanti kapsamındayken defalarca kez Teka yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Servis süreci hem çok yavaş ilerliyor hem de hizmet kalitesi oldukça düşük. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da son derece yetersiz ve ilgisiz. Bir ürün alırken servis desteğinin iyi olmasının ne kadar önemli olduğunu bu süreçte daha iyi anladım, ancak Teka servisinin beklediğimden çok daha kötü olduğunu yaşayarak görüyorum.
Uzun süredir devam eden bu arızanın garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse fırının değişimini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Teka’dan, ürününün ve servis sürecinin arkasında durmasını ve sorunumu artık kesin olarak çözmesini talep ediyorum.
Sn. Hakkı Ü., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Didar Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
