Turkcell Taahhüt yapamıyorum

Kullanmış olduğum hat yeni başladığım iş yerinde çekmiyor. İşe başlayalı 2 ay oldu ve hat odamda çekmiyor. Konu ile alakalı Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım üç ayrı görüşmem sonucunda herhangi bir çözüm bulamadılar. Hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum ancak taahhüt ücreti çıkıy...

12 aylık taahhüt sürem, Haziran ayının 10'unda sona ermiştir. Ancak taahhüdüm biter bitmez, herhangi bir onayım olmadan tarifemin taahhütsüz olarak yenilendiğini ve bu sebeple 311 TL gibi bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durum, müşteri haklarına ve tüketici sözleşmelerine aykırıdır. Hiçbir on...

Senelerdir kullandığım Turkcell hattımın 3 gün içinde taahhüt süresi dolmak üzere. Paket değiştirip taahhüdümü uzatmak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. İnternette liste fiyatı ₺850 olan Yıllık 480GB paketine geçmek istediğimi ve varsa indirim yapılmasını dile getirdim. Müşteri temsilcisi bu konu...

Turkcell paket taahhütüm bitince, 800 TL'lik paket 1450 lira oldu. Turkcell'i aradım, bize mesaj gönderildiğini söylediler. Taahhüt bittiyse neden en alt paketten devam edilmediğini sordum, işlemlerin mesajla yapıldığını belirttiler. Müşteri temsilcisi ile işlem yaparken defalarca kayıt altına alını...

Geçen yıl Turkcell'e geçiş yaptım. Vodafone'dan Dolu 60 GB paketini bir yıldır kullanıyorum. Taahhüdümü yenilemek için son günleri bekledim ve fiyat artışını da gördüm. Onu sorun etmiyorum, geçiyorum. Ancak son bir haftadır geçiş için sunulan paketi görüntüleyemiyorum. Bugün de görüntüleyemedim. Tem...

Kurumsal Hat Geçiş Sürecine İlişkin Şikayet ve Bilgilendirme Eksikliği Sayın Yetkili, Turkcell Kurumsal’a geçiş süreci kapsamında yaklaşık 10 gündür yürüttüğüm iletişimler sonucunda yaşadığım deneyimi ve memnuniyetsizliğimi tarafınıza iletmek istiyorum. Kurumsal hat geçişi için ilk başvurumu yapt...

Merhabalar. Turkcell'e yeni geçtim ve geçerken bana yardımcı olan arkadaşa, iş yerimde Turkcell'in çekmediğini, bununla ilgili sorun yaşayıp yaşamayacağımı sordum ve kendisi "Turkcell'i arayıp bu durumu bildirirseniz teknik destek veriyorlar ve bu konuyu çözüyorlar" dedi. Sonrasında bu işlemi yaptım...

Nisan ayında başka bir operatörden Turkcell Akıllı Çocuk Saati tarifesine geçtim. 12 ay sabit ücret garantisi ile 60 TL'lik tarife için taahhüt verdim. Fakat bugün hatta gelen mesajda, temmuz ayında kesilen faturanın 600 TL geldiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım cevap ise hayatımda d...

Kurumsal olarak Turkcell hatlarını kullanıyoruz. İlk verilen taahhüt fiyatı zamanla 2-3 katına çıktı; artık bu durumu bir kenara bıraktık. Ancak saha konusunda Turkcell oldukça yetersiz durumda. Hatlarımız hakkında yüz yüze görüşme talep ettik; tarife değişiklikleri, yedek hatlar, kısa kodların yeni...

Yeni taahhüt yapmak istiyorum. Aynı paket üzerinden fakat çok yüksek fiyat söylüyorlar. Ödemekte zorluk çekiyorum. Hiç yardımcı olmuyorlar. Başka operatör servisine geçiş yapmak istemiyorum memnunum fakat yüksek fiyatlı paketleri önüme seriyorlar yardımcı olunursa sevinirim. Kurumsaldan bireysele ge...

27 Haziran 2025 tarihinde, Turkcell’in “Eski Telefonunu Sat” kampanyası kapsamındaki Easy Cep iş ortaklığına güvenerek bir adet ikinci el cihazımı Easy Cep’e sattım. İmzalanan sözleşmede ödemenin “1 (bir) gün içinde” yapılacağı açıkça taahhüt edilmiş olmasına rağmen, bugüne (06 Temmuz 2025) kadar h...

Öncelikle merhaba. Turkcell'de bulunan faturalı hattımın yüksek gelen faturasından dolayı, 1000 TL üzeri tutar nedeniyle hattımı başka bir GSM operatörüne taşıdım. Son faturamı da ödedim. Ancak son faturaya ilave olarak 4200 küsur TL ek ücret çıkarmışlar. Gerekçe olarak, mayısta taahhüt yaptığımı ve...

Başka bir mobil operatör ile taahhüdüm bittiği için Turkcell'e geçtim fakat reklamlarında en her yerde çekeceğini beyan eden Turkcell şehir merkezinde diğer operatörlerin çektiği işyerimde asla çekmemektedir. Bununla ilgili defalarca şikayet kaydı ve arıza kaydı bırakmama karşılık hiçbir çözüm olmad...

Turkcell İletişim Merkezi'nden M***** Bey, şirketimize telefonla ulaştı. Taahhüt süremizin biteceğini iletip, yeni bir taahhüt için satış temsilcisi M**** E****'i yönlendirdi ve bizi bilgilendirdi. 3000 TL olan faturalarımızın 5000 TL civarında geleceği konusunda mutabakata vardık. Ancak ilk faturam...

İyi günler dilerim. Mevcut hattım Turkcell 20 GB, 431 lira. Yenileme dönemi gelmiş ve aynı tarife 630 lira olmuş. Başka operatörden geçerseniz 280 lira. Buna birilerinin müdahale etmesini istiyorum. Taahhüt sisteminin kalkması gerektiğini düşünüyorum. Tarifeyi iki kat yapıp indirim tanımlanmış gibi ...

02.07.2025 Tarihinde Turkcell'de e sime geçiş yaptım fakat etkinleşmiyor. İki gündür bekliyorum e devletten onayda verdim. Operatörde bir çözüm bulamıyor. Şu anda tamamen telefonum kullanım dışı hattımı değişmek istiyorum. Diyorum bu seferde taahhüt ücreti ödemeniz lazım diyorlar. Bir an önce e sime...

Yıllardır (en az 5-6 yıldır) Turkcell hattı kullanıyorum ve şu an iki aktif hattım var. Taahhüdüm yeni bittiği anda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem aşırı yüksek fiyatlarla yenilendi. Bu süreçte Turkcell tarafından tarafıma hiçbir şekilde iletişim sağlanmadı; ne bir arama ne de bilgilendirme...

Eşimin hattının taahhüt bitişi için görüştük paketler uygun değildi. Daha düşük bir paket önermelerini rica ettim yoksa operatör değiştireceğiz dedik. Temsilcisi kayıt aldım size geri dönüş yapılacak dedi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eşimden güvenlik alınarak işlem bilgisi verildi. Kendi hattı...

2024 temmuz ayında aynı hafta içinde Turkcell e geçiş yaptığımız arkadaşımla 2 katı farklı fiyat ve içerikte paketler sunuluyor. Onun da taahhüt süresi bitmek üzere olduğu için bize önerilen paketleri karşılaştırdık. Bana 30gb lik paketi 570 TL ona 60gb lik paketi 540 TL çıkarıyor. Bana çıkan paketi...

Merhaba Turkcell faturalı hat sahibiyim ve her sene Turkcell ile sözleşme yenilemek, her sene bir üst sözleşmeye daha fazla fiyatlarla geçiş yapma zorunluluğu kullanıcı olarak bizleri yıpratmaktadır. Fahiş fiyatlarla taahhüt yenilemek istemiyorum. Turkcell yetkililerinden tarafıma daha uygun fiyatla...

25 yıllık Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Her taahhüt yenileme zamanı, bana uygun olmayan teklifler sunulmasından çok sıkıldım. Ayrıca ailecek Turkcell kullanıyoruz. İki ay önce yenileme için paket sunuyorlar. Sonra yenileme yapmayınca, avantajı elimden alıyorlar. En sonunda ise en yüksek fiyatl...

Uzun zamandır Turkcell operatörü kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmek üzere fakat yeni paketler aşırı pahalı eğer bir kampanya veya düzenleme yapılmaz ise farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerinden geri dönüş bekliyorum