Bilgi Eksikliği Nedeniyle 24 Saat İçinde İptal Edilen Taahhütte 500 TL Cayma Bedeli İstemiyorum

Turkcell uygulaması üzerinden yeni bir taahhüt yaptım. Taahhüt sırasında 120 GB için yaklaşık 600 TL gibi bir rakam gördüm ve bu fiyat normal tarifelere göre uygun geldi. Her ihtimale karşı detayları öğrenmek için hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak özellikle defalarca açıklama istememe rağmen paketle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece geçiş yapıldığı söylendi.

Ben bu belirsizlik nedeniyle, üzerinden 24 saat bile geçmeden yapılmış olan bu taahhüdün iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma 500 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. İşlemin üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken, üstelik detaylı bilgi alamamışken böyle bir cayma bedeli çıkarılması adil gelmiyor.

Kısa sürede yapılan ve yeterli bilgilendirmenin sağlanmadığı bu taahhüdün, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, faturalandırma ya da ek ücret oluşmamasını talep ediyorum.