Kurumsal Faturada Taahhüt Edilen 23.000 TL Yerine 39.000 TL Kesilmesi Ve Çözüm İsteği

Turkcell ile kurumsal hat ve internet için yaptığımız taahhüt anlaşmasına rağmen, faturalarımız mart ayından bu yana anlaştığımız tutarlarda gelmemektedir. Aylık 23.000 TL olarak taahhüt edilen tutar yerine yaklaşık 39.000 TL civarında faturalar kesilmektedir.

Bu durumu defalarca iletmemize rağmen, önceki aylarda fazla gelen faturalar için herhangi bir düzeltme yapılmamakta, sadece yeni dönem için indirim teklif edilmektedir. Geçtiğimiz yıl yaptığımız anlaşma döneminde de yine benzer bir sorun yaşamış, taahhüt edilen rakamlarla faturaya yansıyan tutarların uyuşmadığını görmüştük.

Trabzon bölgesinde Takişoğulları üzerinden muhatap olduğumuz personel ve müdür seviyesinde de net bir çözüm ve sorumlu kişi bulamıyoruz. Turkcell kurumsal müşteri hizmetlerine konuyu iletmemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, kimse sorumluluk alıp sorunumuzu çözmüyor.

Talebim, 01.03.2026 tarihinden bu yana kesilen kurumsal hat ve internet faturalarının taahhüt anlaşmamıza göre yeniden incelenmesi, fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesi veya faturalarımızdan mahsup edilmesi ve bundan sonraki dönemlerde de sözleşmede belirtilen 23.000 TL’lik aylık tutarın eksiksiz uygulanmasıdır. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için yetkili bir muhatapla açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.