Prada Güneş Gözlüğünün Sürekli Yamulması Ve Sunglass Hut Mağazasının Çözüm Sunmaması

1 Mayıs 2026 tarihinde Midtown Bodrum Sunglass Hut mağazasından Prada marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Aldığım günden bu yana gözlüğün formu sürekli olarak bozuluyor, yamulma problemi yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta sonra başlayan bu sorun, her müdahaleden kısa süre sonra tekrar ediyor ve gözlüğü sağlıklı şekilde kullanamamama neden oluyor.

Bu süreçte defalarca mağazaya götürdüm, her seferinde makinelerde düzeltme işlemi yaptılar, formunu düzelttiklerini söyleyip tekrar teslim ettiler. Ancak en fazla bir hafta sonra gözlük yine yamulmaya başladı. Son olarak ürünü incelemeye gönderdiler, fakat orada da sadece şekil düzeltme işlemi yapılıp tarafıma geri gönderildi, kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam etti.

Tüm bu tekrar eden bozulmalara rağmen ben değişim veya iade talep ettiğimi açıkça belirtmeme karşın, mağaza ve inceleme birimi üretim hatası olmadığını, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Yıllardır pek çok marka gözlük kullanmış biri olarak, ilk kez böyle sürekli form bozan bir ürünle ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Özellikle Prada gibi üst segment bir markadan ve Sunglass Hut gibi bir mağazadan bu tavrı görmek hayal kırıklığı yarattı.

Midtown Bodrum Sunglass Hut mağazasında kimse sorumluluk almak istemiyor, yalnızca baştan savar şekilde “kullanıcı hatası” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Hatta dalga geçer gibi bana yüzde 50 indirimle başka bir gözlük satın alabileceğim söylendi. Ben defalarca kez aynı sorunu yaşamış, mağazaya tekrar tekrar gitmiş bir müşteri olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için gözlüğümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, bu süreçteki ilgisiz ve küçümseyici yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.