Taahhüt Sonrası Fahiş 1.327 TL Ücret Ve Eksik Bilgilendirme

Turkcell hattımda 12 ay boyunca taahhütlü olarak kullandığım Star Baks 20 GB paketim için her ay yaklaşık 610 TL ödeme yaparken, taahhüdüm bittikten sonra aynı paketi bu kez 1.327 TL gibi fahiş bir bedelle kullanmak zorunda bırakıldım. Taahhüt bitiminden önce, yeni dönemde uygulanacak bu yüksek ücrete ilişkin yasal olarak yapılması gereken açık, net ve rakamsal SMS bilgilendirmesi tarafıma yapılmadı. Sadece paketimin sona erdiğini belirten, içinde hiçbir fiyat bilgisi bulunmayan, ucu açık bir SMS gönderildi.

E-Devlet üzerinden indirdiğim abonelik sözleşmemi ve taahhütnamemi incelediğimde de taahhüt bitiminde uygulanacak ücretin ne olacağına dair net ve anlaşılır bir rakam belirtilmediğini, yalnızca “taahhütsüz fiyat” gibi ucu açık bir ifadeye yer verildiğini gördüm. Ödeyeceğim bedeli öngörmemizi engelleyen bu belirsiz ve şeffaf olmayan yaklaşımın, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ayrıca Turkcell’den gelen SMS’lerde, BTK’nın 2025/İK-THD/343 sayılı kararı uyarınca hattımda daha önce haksız tarife/paket ücreti tahsil edildiği ve bu sebeple hattıma 53,87 TL alacak tanımlandığı da açıkça görülmektedir. Bu durum, işletmecinin abonelik ve ücretlendirme süreçlerinde daha önce de usulsüz işlem yaptığını ve benzer şekilde beni mağdur ettiğini göstermektedir. Şikayetvar üzerindeki benzer şikayetleri incelediğimde, benim yaşadığım sorunla aynı şekilde taahhüt bitimi sonrası fahiş ücret ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur olan çok sayıda Turkcell abonesi bulunduğunu da görmekteyim.

Hem geçmişteki haksız ücretlendirme hem de bugün taahhüt bitiminde yapılan eksik bilgilendirme ve fahiş fiyat yansıtması nedeniyle, taahhüt sonrası tarafıma çıkarılan 1.327 TL’lik faturalandırmanın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hattım için öncesinde ödediğim tutara yakın, makul bir tarife üzerinden geriye dönük düzeltme yapılmasını talep ediyorum.