Sadık Müşteriye 700 TL Tarife Artışı Şikayeti

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda kullandığım tarifeye aylık 540 TL ödüyorum. Taahhüt yenileme döneminde bana sunulan yeni fiyatın 700 TL olacağı arama yoluyla tarafıma iletildi ve bu durum beni mağdur etmektedir.

Mevcut müşterilere bu kadar yüksek oranlı bir fiyat artışı yapılmasını doğru bulmuyorum. Yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilerin daha yüksek ücretlerle karşılaşması müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Yaklaşık 1 hafta sonra geçerli olacak bu yeni ücretlendirme yerine, sadık bir müşteri olarak bana daha uygun bir tarife veya indirimli bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı operatörlere geçmeyi değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.