to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Taahhüt Süresi Bittiğinde Faturasız Hat Geçişinin 96 Saat Bekletilmesi
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bittiği için faturasız hatta geçmek istedim. Bugün yaptığım başvuruda geçişimin hemen yapılmasını beklerken, tarafıma 96 saat içinde faturasız hatta geçiş olacağı bilgisi verildi.
Bu durumda, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen beni 4 gün boyunca en yüksek tarifeden kullanmak zorunda bırakıyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı cevabı verdiler ve bu süreyi kısaltmak veya hemen geçiş yapmak için hiçbir çözüm sunmadılar.
Taahhüdüm bittiği anda faturasız hatta geçişimin derhal yapılmasını ve 96 saatlik bu zorunlu kullanım süresinin iptal edilmesini, bu süreçte oluşabilecek mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum. Benden en üst faturadan 4 gün kullanmamı zorunlu kılıyor ama faturalıya geçiş olsaydı 2 günde geçiyorduk 24 saat neden 96 saat oldu.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
