Türkcell'den İzin Dışı Sahte Paket Satın Alma E-postası Şikayeti

Turkcell kullanıcısı olmadığım ve hiçbir hat ya da paket başvurusunda bulunmadığım halde, 22.07.2026 tarihinde t*******@haberdaret.turkcell.com.tr adresinden “Turkcell paket satın alma işleminize ait bilgiler ekte yer almaktadır” şeklinde bir e-posta aldım. Bu durumdan son derece rahatsız oldum ve hile olabileceğini düşünüyorum.

Gelen e-postada indirimsiz paket bedeli aylık 1.300 TL, indirimli paket bedeli aylık 850 TL, paket bedeli üzerinden sağlanan aylık indirim tutarı 450 TL ve erken iptal ücreti bilgisinin 4.950 TL olduğu belirtiliyor. Ek olarak tarafıma gönderilen sözleşme ekinde ismim ve e-posta adresim yer alırken, yazan telefon numarası bana ait olmayan bir numara olarak görünüyor. Benim adıma herhangi bir abonelik, hat açılışı veya paket alımı söz konusu değildir.

Mailde yer alan bilgiler nedeniyle, bu e-postanın gerçekten Turkcell’den mi geldiğinin yoksa bir hile girişimi mi olduğunun Turkcell tarafından acilen kontrol edilmesini ve kişisel bilgilerim kullanılarak herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Eğer bilgilerim kullanılarak iznim dışında işlem yapılmışsa, tüm bu işlemlerin derhal iptal edilmesini, üzerime hiçbir borç veya taahhüt yansıtılmamasını ve gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.