Turkcell Superbox tüketici hakem heyeti

07.01.2026 tarihinde Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox hizmeti satın aldım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden itibaren internet hızım 10 Mbps üzerine hiç çıkmadı. 1 TB (1024 GB) gibi yüksek kotalı bir paket satılmasına rağmen, hızın yetersizliği nedeniyle 10 gün sonunda toplam kullanımı...

22 Kasım tarihinde saat 18:10’da Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Superbox hattımda kullandığım 400 GB kotalı paketimi 500 GB kotalı pakete yükseltmek istediğimi belirttim. 400 GB paketimde her ay tanımlı 50 GB hediyem vardı. Görüşme sırasında özellikle bu hediyenin akıbetini sordum, tarafıma ...

17 Eylül tarihinde Konya Emirgazi adresinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her defasında sadece “sağlayıcıya bildirim atıldığı” söylendi fakat ne bir bilgilendirme yapıldı ne de so...

Superbox Turkcell ile 2 hafta oldu aldım. Aldığım günden beri hiçbir şekilde aktif olarak kullanamıyorum. Çözüm deseniz çözüm yok biraz daha zorlamaya devam ederler ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım Arıyorum size dönüş yapacağız. Şikayeti oluşturduklarını beyan edip arkası gelmiyor Supe...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır modemim ıp alamıyor, çünkü sistemlerinde kurulum adresim görünmüyor. Adresimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri ve sesli yanıt sistemi üzerinden "adresiniz tanımsız" uyarısı alıyorum. Sorunun çözülmesi için E-Devlet’ten alınm...

Turkcell'de haksız kota eksilmesi yaşıyorum. Günlük yaklaşık 9 GB eksilme oluyor. Kullanımım sadece Netflix'te 1 saat 20 dakika ile sınırlı, ancak buna rağmen 9 GB haksız olarak hızla düşüyor. Kullanılmadan her türlü hakkım eksiliyor. Bu nedenle şikayetçiyim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Yeter artık Turkcell Aynı Parayı Ödüyorum, Aynı Hizmeti Alamıyorum! Turkcell Superbox Mağduriyeti! Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Aynı bölgede 5 kişi daha bu hizmeti kullanıyor ve hepsi yeni nesil modemlerle sorunsuz internet keyfi yaşıyor. Ben mi? Eski nesil modem verildi, aylardır internet k...

+2

Geçen yıl Turkcell operatöründen Superbox almak için Van ilinde bulunan Turkcell bayisine gittim. Bayide kendi adresimi verdiğimde uygunluk olmadığını tespit edince, bayi çalışanları sırf Superbox satışı yapmak için onayım dışında Van'da uygunluk olan Vali Mithat Bey Mahallesini göstererek Superbox ...

Superbox tak çalıştır aldım. Taahhüdüm bitti paket sunmadılar. %100 artış yaparak tarafıma faturalandırma yapıldı. 1100TL + 21 şeklinde 2 ay ödedim bugün SMS atmışlar 1450TL olarak faturalandırarak ayrıca kaç aydır tarafıma paket vermiyorlar. Uygun paketlere bakın diyor bırakın uygun paketi paket da...

Turkcell Superbox taşınabilir modem, kablo ve aksesuarlarını iade ettiğim halde tarafıma böyle bir mesaj gönderildi. İademin bir an önce onaylanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdir de Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruda bulunup hakkımı arayacağım.

Superbox tarifem 17.05.2025 tarihinde sona erdi, ek 50 GB paket satın aldım. 19.05.2025 tarihinde aldığım paketi, tekrar yenilenmemesi için iptal ettim. Bir önceki ay aynı sorunu yaşadığımda, Turkcell müşteri destek hattı bu şekilde işlem yapmamı söylemişti. Bu nedenle mobil uygulamadan iptal ettim....

Turkcell Superbox hattımın faturalarını ödediğim halde, elimde dekontlarım olmasına rağmen bana 7 aylık bir fatura çıkardılar. Ödenmemiş olduğu iddiasıyla hatta haciz işlemi başlatılmış ve avukat ücretleri gibi birçok ek masraf çıkarılmış. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne ba...

5 yıldır kullanmakta olduğum Turkcell Superbox paketimin kontrat süresine 3 gün kala yeniledim. Superbox devam abonelerine 12 ay 50 GB hediye verileceği yazıyordu, ancak hesabıma tanımlanmadı. Bugün arayıp görüştüğümüzde, paketimi 3 gün kala yenilediğim için hediye 50 GB'dan faydalanamayacağımı, pak...

25 Nisan'da sözleşmemin biteceğini öğrendim. Konu ile ilgili olarak, sözleşmeye devam etmeyeceğimi beni arayan kişiye açıkça belirttim ve kullanmaya devam etmeyeceğimi söyledim. Ancak bugün, 400 GB paketinizin 1550₺'ye tanımlandığına dair bir mesaj aldım. Aradığımda, 10 Nisan'da bana mesaj gönderild...

Evimde telefon ve Superbox internetimin hızı 1 gün önce aynı anda 1 Mbps e kadar düştü. Superbox ve telefonun internetini farklı bir yerde kontrol ettiğimde hız 50-100 Mbps arasını göstermektedir. Müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen sorunun çözülmesi için yeterince hızlı davranmadıklarını düşü...

Turkcell Superbox 150 GB + 50 GB internet paketim için sözleşme yenileme tarihine sadece 3 gün kalmışken, aylık 750 TL olan fiyatın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 850 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Bu artışın bana önceden bildirilmemesi ve sözleşme bitimine bu kadar kısa süre kala yapılması tamamen ...

Superbox müşteri hizmetlerinin bilgilendirme yetersizliği ve modem icra şoku 1 yıl önce Superbox tüm borçlarını ödeyerek modem kalan ücretini kapattım. Modem iadesini sorduğumda gerek yok denildi, ödedim fakat 1 yıl sonra bana avukatlık bürosu arayarak modem ücreti 4 bin küsur çıkarıyorlar. İnsanlar...

İnternet ihtiyacımız kalmaması nedeni ile 539 ****44 30 numaralı Turkcell Superbox aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyorum. 2 (iki) gün içerisinde iptal edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Cumhuriyet Başsavcılığına başvuruda bulunacağımı beyan ederim. Gereğinin yapılmasını ric...

Turkcell Superbox faturamı incelediğimde 3500TL fatura geldiğini görüntülüyorum ve Superbox'a kayıtlı telefon numarasının benimle uzaktan yakından alakası yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana 2 aylık fatura geldiğini kontratımın bittiğini söylüyor. Benimle asla ne SMS ne de arama yoluyla h...

Yeni taşındığımız evimize Turkcell Superbox aldık. 200 GB 1000 TL ücretli olanı bayide kimse bilgilendirmiyor, şöyle olur, böyle olur diye bu arada. 1 hafta kullandık ama nasıl kullandık anlatamam. Eşimle bu internet sıkıntısı stresi yüzünden bile kavga ettik, 2 diş üzerinde asla çekimini görmedik. ...

53731244** numaralı Superbox hattım için sınırsız internet taahhüdüyle bir abonelik başlattım. Ancak, hiçbir uyarı veya onayım olmadan sözleşme şartlarımın değiştirildiğini fark ettim. Bir anda internet kullanım hakkımın tamamen tükenmiş olduğunu gördüm ve modemim artık neredeyse işe yaramaz hale ge...

Neredeyse 1 yıla yakindir Turkcell Superbox kullanılıyorum. Bugüne kadar faturalarımı hep zamanında ödedim. Fakat bugün gelen mesaj doğrultusunda cihaz borcum olduğu söyleniyor. Ne olduğunu anlamadım, ben bu interneti alırken de bana böyle bir şeyden bahsedilmedi. Durum hakkında bilgi istiyorum ve b...

11.12.2024 tarihinde 26.11.2024 tarihinde bitecek olan taahhüdümü Superbox Devam 150 GB taahhütlü paket olarak yeniledim. Bu konuda 2 şikayetim var: 1. 2023 Aralık 2024 Aralık tarihleri arasında 470 TL olarak kullandığım paketin yeni fiyatı 900 TL olarak belirlendi. Bu %91'lik bir artışa tekabül ed...