to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Hakkında Alınan Haksız Cayma Bedelinin İadesi Talebi
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında aldığım hizmetten faydalanamadığım için ürünü 14 gün dolmadan, Nisan ayında iade ettim. Buna rağmen hattı sonlandırırken tarafımdan 2.000,63 TL cayma bedeli tahsil edildi. Ben de bunun üzerine Mamak İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Mamak İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 024420260003265 karar numaralı dosyasında, Superbox hizmetinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesine ve lehime karar verildi. Karar çıkış tarihi 5 Haziran’dır. Karar doğrultusunda benden tahsil edilen 2.000,63 TL’lik cayma bedelinin iadesi gerektiği açıkça ortadadır.
Karar sonrası Turkcell’i aradığımda, iade talebim için h*****@turkcell.com.tr adresine mail atmam gerektiği söylendi. Ancak bu adrese mail gönderdiğimde, şikayetlere bu adresten bakılmadığına dair bir geri bildirim aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de yönlendirildiğim kanallardan somut bir destek alamadım.
5356****00 numaralı Superbox hattım için, Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği karar doğrultusunda tahsil edilen 2.000,63 TL cayma bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
IBAN bilgilerim alındı ancak hala iade sağlanmadı.
7 gün içinde ödeme yapılacak dendi, hala ödeme yapılmadı.
Müşteri temsilcisi en geç pazartesi gününe kadar ödeme yapılacak dendi, ödeme hala yapılmadı. Arıyorum ancak bağlanması bile en az 5 dakika süren bir yerden bahsediyoruz. Paramın iadesi ivedilikle gerceklessin.
