Kargo Kodu Gecikmesi Sonrası Hattım Açık Kaldı Ve Haksız Fatura Kesildi

Turkcell Superbox 5383****00 numaralı aboneliğimi 2 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla, tüketici mevzuatının bana tanıdığı yasal cayma bedeli haklarım kapsamında iptal ettirdim ve hattın kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen Turkcell, abonelik iptalinden sonra teslim etmem gereken modem için vermesi gereken iade kargo kodunu Haziran ayına kadar kasıtlı şekilde geciktirerek beni günlerce oyaladı.

Kargo kodu tarafıma nihayet iletildiğinde hiç zaman kaybetmeden 03.06.2026 tarihinde modemi Turkcell’in ilettiği kodla Yurtiçi Kargo üzerinden eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim ettim. Modemin Turkcell tarafından 08.06.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim alındığı, resmi kargo kayıtlarında açıkça görülmektedir.

Tüm bunlara rağmen modemi eksiksiz teslim etmiş olmama ve iptal talebini 2 Mayıs 2026 tarihinde vermiş olmama karşın Superbox hattım sistemde hâlâ aktif tutulmakta ve tarafıma haksız yere fatura kesilmeye devam edilmektedir. Kargo kodunun geç verilmesi ve yaşanan sistem entegrasyon sorunları tamamen Turkcell’in sorumluluğunda olmasına rağmen, bana yansıtılan fahiş cezalar ve cihaz bedeli taleplerinin yasal olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’in hem modemi teslim alıp hem de hattı kapatmayarak haksız kazanç sağlamaya çalışmasını kabul etmiyorum. Hattın 2 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla geriye dönük olarak tamamen kapatılmasını, haksız yansıtılan tüm cihaz bedellerinin ve Haziran 2026 döneminde kesilen tüm fahiş faturaların ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde hakkımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.