Philips Lumea Lazer Epilasyon Cihazı Çalışmıyor Ve Ücretsiz Onarım İstiyorum

10 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips Lumea brı921/00 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Cihazı çok sık kullanmıyorum, yaklaşık 1 aydır da hiç kullanamıyorum çünkü düğmesine bastığımda artık hiç çalışmıyor ve lazer atımı yapmıyor.

Ürünü iyi bir marka olduğu için tercih etmiştim ancak daha 1 yıl bile dolmadan bu şekilde arızalanması nedeniyle mağdur oldum. Faturam da mevcut. Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo şubesine teslim edeceğim, şu anda sürecin nasıl ilerleyeceğini bilmiyorum.

Cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım, mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin hızla ve mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.