Turkcell Superbox Kurulumundan Sonra İnternet Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Talebi

01.10.2026 tarihinde Hatay Antakya Narlıca Mahallesi 952. Sokak No:12 adresimde Turkcell Superbox kurulumu yapıldı. Kurulum yapıldığı günden bu yana internet hiç çalışmıyor, bağlantı bir kez bile sağlanamadı.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak arıza kaydı oluşturulmadığı için teknik servis yönlendirilmediğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Tarafıma net bir gerekçe de iletilmedi, yalnızca ilgilenilmeden görüşmeler sonlandırıldı. 5342****94 numaralı Superbox hattım için ödediğim ücretin karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.

Superbox hattımın derhal çalışır hale getirilmesini, gerekli ise bir an önce teknik servis yönlendirilmesini, kullanamadığım süreler için de ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.