Superbox Kurulumundan Sonra Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping Çözüm Bekliyor

15.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox kurulumu yapıldı ve kurulum yapıldığından beri hiçbir şekilde sabit bir hız, indirme ve ping kalitesine erişemiyorum.

Kurulan cihazın, çevredeki baz istasyonlarının yoğunluğuyla ilgili olarak hız farkı olabileceğini söylüyorlar; ancak baz istasyonlarının hız farkı, sözleşmemde ya da ürünü satın alırken bana ibraz edilenden fazla olamaz. Yani 5G bir cihazla normal hızda 400‑420 MB indirme alıyorken, bu birdenbire nasıl 20‑40 MB’ye düşebiliyor? Teknik destek açısından hiçbir bilgi yok. Hız testinde verilen ping ile oyun ve sistem arasındaki veri akışındaki kaybın ping değerine değil jitter’a yansıdığını ve ciddi dalgalanmalar yaşadığımı anlatamıyorum. Ya bu problemime çözüm bulunsun, ya da konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmekten çekinmeyeceğim.