to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumundan Sonra Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping Çözüm Bekliyor
15.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox kurulumu yapıldı ve kurulum yapıldığından beri hiçbir şekilde sabit bir hız, indirme ve ping kalitesine erişemiyorum.
Kurulan cihazın, çevredeki baz istasyonlarının yoğunluğuyla ilgili olarak hız farkı olabileceğini söylüyorlar; ancak baz istasyonlarının hız farkı, sözleşmemde ya da ürünü satın alırken bana ibraz edilenden fazla olamaz. Yani 5G bir cihazla normal hızda 400‑420 MB indirme alıyorken, bu birdenbire nasıl 20‑40 MB’ye düşebiliyor? Teknik destek açısından hiçbir bilgi yok. Hız testinde verilen ping ile oyun ve sistem arasındaki veri akışındaki kaybın ping değerine değil jitter’a yansıdığını ve ciddi dalgalanmalar yaşadığımı anlatamıyorum. Ya bu problemime çözüm bulunsun, ya da konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmekten çekinmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 29.07.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
