Kargo Gecikmesi Nedeniyle 1900 TL Superbox Cihaz Ücretine İtiraz

Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma, Superbox cihazı ve üzerindeki hat numarasını 1 hafta içerisinde teslim etmem gerektiği, aksi halde 1.900 TL ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine cihazı 11.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim.

Cihazı süresi içinde kargoya vermeme rağmen, kargo şirketinin geç işlem yapması nedeniyle sistemde geç teslim etmişim gibi bir durum oluştu. Kargo firmasının operasyonel gecikmesinden sorumlu tutulmak istemiyorum ve bu nedenle 1.900 TL’lik bedelin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Zaten Superbox hizmetinden aboneliğim boyunca yeterli hızı alamadım ve memnun kalmadığım bir hizmet için 5.800 TL cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Tüm bunların üzerine, kargo şirketinin gecikmesinden kaynaklı olarak bir de 1.900 TL daha ödememin talep edilmesini haksızlık olarak görüyorum.

Turkcell’in, cihazı belirtilen süre içinde kargoya teslim ettiğimi dikkate alarak bu işlemi tekrar gözden geçirmesini, 1.900 TL tutarındaki cihaz bedeli yansıtmasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.