Turkcell Superboxtüketici hakem heyeti

Turkcell Superbox 150 GB 850 paketimi kullanırken hattıma bilgim ve onayım dışında ek internet paketi tanımlandığını far...k ettim. Bunu görür görmez 19 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve ek paketin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede, ek paketi iptal ettiklerini ve tanımlanan internet...

0538****930 numaralı Turkcell Superbox 300 Mbps paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır ciddi bir kota sorunu yaşıyorum.... Paketimin kotası her ay beklediğimden çok daha erken bitiyor ve bu durum düzenli hale geldi. Detaylı kullanımı kontrol ettiğimde, örneğin tek bir gün içinde yaklaşık 1 saat 30 d...

Turkcell Superbox 150 GB kullanıcısıyım ve İstanbul Pendik’te bugün sabah saatlerinden itibaren bölgede arıza olduğu içi...n hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu hattı iş yerimde kullanıyorum ve internet olmayınca işlerim doğrudan aksıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetlerini aradım, d...

22 Kasım tarihinde saat 18:10’da Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Superbox hattımda kullandığım 400 GB kotalı pake...timi 500 GB kotalı pakete yükseltmek istediğimi belirttim. 400 GB paketimde her ay tanımlı 50 GB hediyem vardı. Görüşme sırasında özellikle bu hediyenin akıbetini sordum, tarafıma ...

Turkcell Superbox Devam 150 GB paketini İstanbul Bakırköy’de kullanıyorum. Söz konusu pakete ait ilan edilen hediye GB k...otası, paketim Temmuz ayında yenilendiğinden beri tarafıma tanımlanmadı. Kampanya kapsamında her ay 850 TL’lik ödememi kredi kartımdan otomatik ödeme ile düzenli olarak yapıyorum. ...

17 Eylül tarihinde Konya Emirgazi adresinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ...hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her defasında sadece “sağlayıcıya bildirim atıldığı” söylendi fakat ne bir bilgilendirme yapıldı ne de so...

Superbox Turkcell ile 2 hafta oldu aldım. Aldığım günden beri hiçbir şekilde aktif olarak kullanamıyorum. Çözüm deseniz ...çözüm yok biraz daha zorlamaya devam ederler ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım Arıyorum size dönüş yapacağız. Şikayeti oluşturduklarını beyan edip arkası gelmiyor Supe...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır modemim ıp alamıyor, çünkü sistemlerinde kurulum adresim görünmüyor. ... Adresimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri ve sesli yanıt sistemi üzerinden "adresiniz tanımsız" uyarısı alıyorum. Sorunun çözülmesi için E-Devlet’ten alınm...

Turkcell'de haksız kota eksilmesi yaşıyorum. Günlük yaklaşık 9 GB eksilme oluyor. Kullanımım sadece Netflix'te 1 saat 20... dakika ile sınırlı, ancak buna rağmen 9 GB haksız olarak hızla düşüyor. Kullanılmadan her türlü hakkım eksiliyor. Bu nedenle şikayetçiyim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Yeter artık Turkcell Aynı Parayı Ödüyorum, Aynı Hizmeti Alamıyorum! Turkcell Superbox Mağduriyeti! Turkcell Superbox k...ullanıcısıyım. Aynı bölgede 5 kişi daha bu hizmeti kullanıyor ve hepsi yeni nesil modemlerle sorunsuz internet keyfi yaşıyor. Ben mi? Eski nesil modem verildi, aylardır internet k...

Geçen yıl Turkcell operatöründen Superbox almak için Van ilinde bulunan Turkcell bayisine gittim. Bayide kendi adresimi ...verdiğimde uygunluk olmadığını tespit edince, bayi çalışanları sırf Superbox satışı yapmak için onayım dışında Van'da uygunluk olan Vali Mithat Bey Mahallesini göstererek Superbox ...

Superbox tak çalıştır aldım. Taahhüdüm bitti paket sunmadılar. %100 artış yaparak tarafıma faturalandırma yapıldı. 1100T...L + 21 şeklinde 2 ay ödedim bugün SMS atmışlar 1450TL olarak faturalandırarak ayrıca kaç aydır tarafıma paket vermiyorlar. Uygun paketlere bakın diyor bırakın uygun paketi paket da...

Turkcell Superbox taşınabilir modem, kablo ve aksesuarlarını iade ettiğim halde tarafıma böyle bir mesaj gönderildi. İad...emin bir an önce onaylanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdir de Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruda bulunup hakkımı arayacağım.

Superbox tarifem 17.05.2025 tarihinde sona erdi, ek 50 GB paket satın aldım. 19.05.2025 tarihinde aldığım paketi, tekrar... yenilenmemesi için iptal ettim. Bir önceki ay aynı sorunu yaşadığımda, Turkcell müşteri destek hattı bu şekilde işlem yapmamı söylemişti. Bu nedenle mobil uygulamadan iptal ettim....

Turkcell Superbox hattımın faturalarını ödediğim halde, elimde dekontlarım olmasına rağmen bana 7 aylık bir fatura çıkar...dılar. Ödenmemiş olduğu iddiasıyla hatta haciz işlemi başlatılmış ve avukat ücretleri gibi birçok ek masraf çıkarılmış. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne ba...

5 yıldır kullanmakta olduğum Turkcell Superbox paketimin kontrat süresine 3 gün kala yeniledim. Superbox devam aboneleri...ne 12 ay 50 GB hediye verileceği yazıyordu, ancak hesabıma tanımlanmadı. Bugün arayıp görüştüğümüzde, paketimi 3 gün kala yenilediğim için hediye 50 GB'dan faydalanamayacağımı, pak...

25 Nisan'da sözleşmemin biteceğini öğrendim. Konu ile ilgili olarak, sözleşmeye devam etmeyeceğimi beni arayan kişiye aç...ıkça belirttim ve kullanmaya devam etmeyeceğimi söyledim. Ancak bugün, 400 GB paketinizin 1550₺'ye tanımlandığına dair bir mesaj aldım. Aradığımda, 10 Nisan'da bana mesaj gönderild...

Evimde telefon ve Superbox internetimin hızı 1 gün önce aynı anda 1 Mbps e kadar düştü. Superbox ve telefonun internetin...i farklı bir yerde kontrol ettiğimde hız 50-100 Mbps arasını göstermektedir. Müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen sorunun çözülmesi için yeterince hızlı davranmadıklarını düşü...

Turkcell Superbox 150 GB + 50 GB internet paketim için sözleşme yenileme tarihine sadece 3 gün kalmışken, aylık 750 TL o...lan fiyatın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 850 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Bu artışın bana önceden bildirilmemesi ve sözleşme bitimine bu kadar kısa süre kala yapılması tamamen ...

Superbox müşteri hizmetlerinin bilgilendirme yetersizliği ve modem icra şoku 1 yıl önce Superbox tüm borçlarını ödeyerek... modem kalan ücretini kapattım. Modem iadesini sorduğumda gerek yok denildi, ödedim fakat 1 yıl sonra bana avukatlık bürosu arayarak modem ücreti 4 bin küsur çıkarıyorlar. İnsanlar...

İnternet ihtiyacımız kalmaması nedeni ile 539 ****44 30 numaralı Turkcell Superbox aboneliğimizin iptal edilmesini talep... ediyorum. 2 (iki) gün içerisinde iptal edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Cumhuriyet Başsavcılığına başvuruda bulunacağımı beyan ederim. Gereğinin yapılmasını ric...

Turkcell Superbox faturamı incelediğimde 3500TL fatura geldiğini görüntülüyorum ve Superbox'a kayıtlı telefon numarasını...n benimle uzaktan yakından alakası yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana 2 aylık fatura geldiğini kontratımın bittiğini söylüyor. Benimle asla ne SMS ne de arama yoluyla h...