to read complaints and reviews, or file yours.Üsküdar Bayisinde Haksız Superbox Ücreti Ve Cayma Bedelinin İadesi
Turkcell Superbox aboneliğimi, Üsküdar Şengüller Mağazacılık bayisinde yaşadığım sorun nedeniyle haklı fesih kapsamında kapattım. Bayi, işlem sırasında Superbox için benden ayrıca 4.500 TL tahsil etti ve buna ek olarak faturama da Superbox ücretinin yansıtılacağını belirttiler. Hem bayide fazladan ödeme almak hem de buna rağmen faturaya yeniden ücret yansıtılacak olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de cayma bedeli ve Superbox ücretinin alınacağını söylediler. Oysa bayide kredi kartımdan 4.500 TL olarak tahsil edilen bu bedelin, haklı fesih sebebim varken ayrıca cayma bedeli ve fatura çıkarılarak benden tekrar talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle Eyüpsultan İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 28.09.2026 tarihli, 0566*********17 karar numaralı karar ile abonelik sözleşmesinin cayma bedeli alınmaksızın feshedilebileceğine hükmedildi. Hakem Heyeti kararının PDF dosyasını da şikayetime ek olarak sunacağım.
Turkcell’den, Üsküdar Şengüller Mağazacılık bayisinde alınan 4.500 TL’lik ödemenin incelenmesini, haklı fesih sebebim ve Tüketici Hakem Heyeti kararı dikkate alınarak cayma bedeli ve ek Superbox ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen bir tutar varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
