to read complaints and reviews, or file yours.Network Online'da Lacivert Kapitone Deri Montta Belirgin Aşınma Ve Yanıltıcı İade Süreci
Network online siteden 15.10.2026 tarihinde aldığım üç üründen biri olan lacivert kapitone deri mont, elime ulaştığında iki kol kısmında da sürtünmeye bağlı belirgin aşınmalar ve yıpranmalarla geldi. Deri yüzeydeki bu kullanım izleri, ürünün yeni olmadığını ve daha önce kullanılmış olduğunu bariz şekilde gösteriyordu. Online bir siparişte, ürün paketlenmeden önce yapılması gereken son kontrolde bu kadar belirgin bir kullanım izinin nasıl gözden kaçtığını ve defoya ayrılması gereken bir ürünün nasıl bana gönderildiğini anlayamıyorum. Buna rağmen, uzun süredir bildiğim ve severek alışveriş yaptığım bir marka olduğu için, ayrıca montun kalıbı da bedenime uymadığı için, iade sürecinde hem bu kullanım izlerini hem de kalıbın farklı olduğunu özellikle belirterek ürünü iade etmek istedim.
Online iade sürecinde yalnızca tek bir iade nedeni seçilebildiği için, sistemsel kısıt nedeniyle durumu tam olarak açıklayamadan iade talebini oluşturmak zorunda kaldım. Buna rağmen, bana ilk günden itibaren kollarında aşınma ve yıpranma izleriyle ulaşan bu montu tekrar tarafıma gönderip, ürünü benim kullanmış olduğumu iddia ettiler. Kullanılmamış, teslim alındığı anda dahi bariz şekilde kullanım izleri olan bir mont için bu şekilde suçlanmak hem haksız hem de son derece rahatsız edici.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Telefon kayıtlarımızı kontrol ettiğimde herhangi bir çağrı kaydı bulunmuyor. Buna rağmen ısrarla aranmışım gibi davranılması ve hatanın firmada olmasına karşın sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kollarında sürtünmeye bağlı aşınma ve yıpranma izleri bulunan ve kalıbı da uymayan bu montun iadesinin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve müşteri hizmetleri sürecindeki bu yanıltıcı bilgilendirmenin de incelenmesini talep ediyorum. Network gibi kurumsal bir markanın bu mağduriyeti en kısa sürede çözüp güvenimi yeniden kazanmasını istiyorum.
