Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxinternet hızı

354 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 107 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kronik hız düşüklüğü, fahiş cayma bedelleri ve yetersiz teknik destek ekseninde toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %85'inde, vaat edilen hızların çok altında kalan bağlantı sorunları ve özellikle akşam saatlerinde yaşanan performans kayıpları raporlanmıştır. Kullanıcıların %33'ü, hizmet yetersizliği nedeniyle ayrılmak istediklerinde karşılaştıkları yüksek iptal ücretleri ve 14 günlük cayma hakkının reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.

Turkcell Superbox Kronik Hız ve Bağlantı Sorunları

  • Aşırı düşük hızlar: 4.5G vaadine rağmen hızların 0.1 Mbps ile 2 Mbps arasına düştüğü, video izleme ve temel internet işlemlerinin imkansız hale geldiği görülmektedir.
  • Bağlantı kopmaları ve ping: Özellikle online oyunlarda yüksek ping değerleri ve gün boyu süren kopmalar nedeniyle hizmetin stabil olmadığı raporlanmıştır.

Turkcell Superbox Cayma Bedeli ve İptal Süreçleri

  • Fahiş iptal ücretleri: Hizmetten memnun kalmayan kullanıcılardan 2.000 TL ile 11.500 TL arasında değişen cayma bedelleri talep edilmekte, bu durum abonelerin ayrılmasını engellemektedir.
  • Cayma hakkı ihlalleri: 14 günlük yasal cayma hakkı kapsamında yapılan başvurular gerekçesiz reddedilmekte veya modem ücreti gibi ek maliyetler yansıtılmaktadır.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Teknik Destek Yetersizliği

  • Çözümsüz destek yöntemleri: Müşteri hizmetleri tarafından sürekli uzaktan resetleme ve güncelleme önerilmekte, ancak bu işlemler kalıcı bir iyileşme sağlamamaktadır.
  • Yanıltıcı bilgilendirme: Baz istasyonu yoğunluğu veya hava şartları gibi genel ifadelerle sorunlar geçiştirilmekte, bazı bayilerde ise müşterilerle alay edildiği bildirilmektedir.

Superbox Adres ve Konum Kısıtlamaları

  • Hatalı adres kayıtları: Bayilerin kurulum sırasında yanlış adres girmesi veya müşteriyi yanlış yönlendirmesi sonucu, cihazın gerçek konumunda hızın düşürülmesi yaşanmaktadır.
  • Ev içi yerleşim hassasiyeti: Modemin pencere kenarına taşınması gibi küçük yer değişikliklerinin bile sistem tarafından farklı adreste kullanım olarak algılanıp hızın düşürülmesine yol açtığı görülmektedir.

Turkcell Superbox Donanım ve 5G Geçiş Sorunları

  • Modem model yetersizliği: Yeni abonelere Cat12 modem verilirken eski abonelerin taleplerinin reddedildiği veya 4G modemlerin 4.5G vaadiyle teslim edildiği raporlanmıştır.
  • 5G geçiş başarısızlıkları: 5G modem geçişi onaylanmasına rağmen bayilerin iletişime geçmediği veya 5G'ye geçiş sonrası upload hızlarının daha da düştüğü gözlemlenmiştir.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%50
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Ne kadar da etkili bir çözüm

  • Sorunlar çözüldüğü için teşekkür ederim

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Çözüm Bulunamayan Superbox Müşterisi

19 Nisan 23:18431

1.5 haftadır 2Mbps internet bağlantı hızı alıyorum. 3 aylık Superbox müşterisiyim, her ayım bir arızaya bir problemle ge...

İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Çözüm Bulunamayan Superbox Müşterisi
İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Çözüm Bulunamayan Superbox Müşterisi

İnternet Hızındaki Aşırı Düşüş Ve Tekrarlanan Destek Sorunları

19 Nisan 22:58386

Uzun yıllardır Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve yaklaşık 7–8 ay öncesine kadar internet hizmetinden oldukça memnundum...

5G Aktivasyonu Sonrası Superbox Hızı 2-5 Mbps’ye Düşmüş

19 Nisan 21:32996

Uzun süredir Turkcell Superbox kurumsal abonesiyim. Yaklaşık 3 senedir Superbox kullanıyor, 2 seneyi aşkın süredir de ku...

5G Aktivasyonu Sonrası Superbox Hızı 2-5 Mbps’ye Düşmüş
5G Aktivasyonu Sonrası Superbox Hızı 2-5 Mbps’ye Düşmüş

Zorla Modem Satışı Ve 5.400 TL Çayma Bedeli Şikayeti

19 Nisan 14:44582

Turkcell Superbox 300+50 GB paketine yeni abone oldum ancak daha ikinci günden itibaren internet hızından ve kalitesinde...

1

Superbox Hattımda Söz Verilen 4.5G Hız Sağlanmıyor

18 Nisan 21:48618

Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 3 aydır hayatın olağan akışına tamamen ters bir internet hızıyla hizmet almaktay...

Superbox Hattımda Söz Verilen 4.5G Hız Sağlanmıyor
Superbox Hattımda Söz Verilen 4.5G Hız Sağlanmıyor

2000 TL Üstü Faturaya Karşı Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorun

18 Nisan 00:15359

Turkcell Superbox 1 TB paketini kullandığım günden beri Bursa Hamitler Mahallesi’nde doğru düzgün internet hizmeti alamı...

2000 TL Üstü Faturaya Karşı Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorun
1

1200 TL Ödeyen Müşteriye Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmuyor

17 Nisan 00:10499

Turkcell Superbox 500 GB 4.5G aboneliği kullanıyorum. Müşteri numaram 5348****01, hizmeti İzmir Konak Zafertepe Mah. 614...

Superbox Sinyal Ve Hız Sorunu İçin Faturam Kesildi Acil Çözüm Talebi

13 Nisan 23:12488

Turkcell Superbox 150 GB paket müşterisiyim. Son bir haftadır Aydın ili Efeler ilçesi Zafer Mahallesi’nde kullandığım Su...

1

Superbox Hız Düşüşü Ve 5G'ye Geçişte Yüksek Cayma Bedeli

13 Nisan 12:471.023

Turkcell Superbox 4.5G hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Henüz 1 ...

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Superbox Hız Düşüşü: 8-10 Mbps Hızda Kesintiler Ve Çözüm Talebi

12 Nisan 22:19454

Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell Superbox limitsiz paket kullanıcısıyım. Son 2 aydır internet hızım 8–10 Mbps seviyelerine d...

1

Superbox Hattımda Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

12 Nisan 15:52705

Turkcell Superbox hattımı Şırnak merkezde kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır çok düşük hız ve sürekli kopan bir bağlantı s...

Taahhüt Sona Ermeden 5G Superbox’a Geçiş Talebim Haksızca Reddedildi

5 Nisan 20:001.059

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Evimde yaşadığım hız problemleri, ping ve jitter problemleri nedeniyle da...

Superbox 5G Modemde Reklam Edilen Hıza Ulaşamıyor

4 Nisan 21:391.271

Turkcell Superbox 1 TB paketimi bugün 5G modem ile birlikte kurdurdum. Reklamlarda 5G modem ile 1000 Mbps’ye kadar hızla...

5G İnternet Hızı Düşük Ve Bağlantı Kesiliyor

3 Nisan 02:481.752

Manisa Turgutlu’da kullandığım 5g Superbox hattım 1 Nisan’dan beri düzgün şekilde çekmiyor, neredeyse hiç internet kulla...

1

Yalova Çiftlikköy'de Superbox Hız Düşüklüğü Ve Sözleşme İhlali

21 Mart 17:50967

Turkcell Superbox Devam 500 paketi kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür Yalova Çiftlikköy’de bulunduğum adreste bağlantı hız...

Superbox Hız Sözleşmesi İhlali Ve Ücretli Servis Şartı

11 Mart 21:511.146

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve farklı adreslerde kullandığım 3 adet Superbox hattım bulunuyor. Her bir hat için ayl...

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının 2 Mbps’ye Düşmesi Ve Çözüm Talebi

7 Mart 16:02558

Turkcell Superbox 100 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım ve her ay yaklaşık 1.700 TL fatura ödüyorum. İnternet ilk bağla...

Düşük Hız Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Verilen Taksit Sözünün İhlali

20 Şubat 15:071.082

Turkcell Superbox hattını Hakkari Merkez’de kullanmaya başladığım günden beri bağlantı hızım hiçbir zaman düzgün seviyed...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör