Karaburun’da Turkcell Superbox Ve Hat Hızı Sorunları İçin Altyapı Yatırımı Talebi

Turkcell Superbox hizmetim ve Turkcell hattımda uzun süredir ciddi çekim ve hız sorunları yaşıyorum. Hatlarım 4.5G/5G olarak görünmesine rağmen internet hızım çoğu zaman 5 Mbps seviyesinin bile altında kalıyor, hız sürekli dalgalanıyor. Normal telefon görüşmelerimde bile sık sık kesilmeler oluyor. Bu durum özellikle geçtiğimiz Mayıs ayından itibaren başladı ve zamanla daha da kötü hale geldi.

Karaburun Mordoğan Mahallesi Kamukent Sitesi’nde ikamet ediyorum ve hattımı da Superbox’ı da ağırlıklı olarak burada kullanıyorum. Bölgede altyapı eksikliği olduğu için başka bir internet sağlayıcısına veya operatöre geçme imkanım da bulunmuyor. Buna rağmen bölgede adeta tek alternatif olduklarını bilerek hareket ettiklerini ve kullanıcıyı mağdur bıraktıklarını düşünüyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak sorunu ilettim. Yaklaşık 1 ay önce yaptığım son görüşmede de hızlarımın çok düşük olduğu teyit edilmesine rağmen bölgede herhangi bir yatırım görünmediği, bu nedenle yardımcı olamayacakları ve istersem Superbox’ı iptal ettirebileceğim söylendi. Tarafıma hiçbir somut çözüm adımı sunulmadı, yalnızca “isterseniz iptal edin” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ben Turkcell’den Karaburun Mordoğan Kamukent bölgesindeki baz istasyonunda gerekli modifikasyon ve yatırımları yaparak çekim ve hız problemini çözmesini, hem normal hattımı hem de Superbox hizmetini kesinti yaşamadan, makul ve vaat edilen hızlarda kullanabileceğim bir altyapıyı sağlamasını talep ediyorum. Başka alternatifimin olmadığı bu bölgede mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.