Turkcell Superbox 5G Hizmetinde Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Desteği

Turkcell Superbox 5g hizmeti için aylık yaklaşık 1600 TL ödememe rağmen son 1–2 haftadır internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde seyrediyor. Gün içinde her saat diliminde bu sorunu yaşıyorum, hız testlerinde çoğu zaman 10 Mbps’nin altında değerler görüyorum ve bu hızla sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kadar düşük hızlara rağmen durumun normal olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin bu şekilde olmasını ve sorunun “normal” olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum.

Adresime tanımlı 5352****71 numaralı hattım/Superbox hizmetim için hız ve bağlantı sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse teknik kontrollerin yapılarak hızımın söz verilen seviyelere çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.