Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxinternet hızı

354 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 107 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kronik hız düşüklüğü, fahiş cayma bedelleri ve yetersiz teknik destek ekseninde toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %85'inde, vaat edilen hızların çok altında kalan bağlantı sorunları ve özellikle akşam saatlerinde yaşanan performans kayıpları raporlanmıştır. Kullanıcıların %33'ü, hizmet yetersizliği nedeniyle ayrılmak istediklerinde karşılaştıkları yüksek iptal ücretleri ve 14 günlük cayma hakkının reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.

Turkcell Superbox Kronik Hız ve Bağlantı Sorunları

  • Aşırı düşük hızlar: 4.5G vaadine rağmen hızların 0.1 Mbps ile 2 Mbps arasına düştüğü, video izleme ve temel internet işlemlerinin imkansız hale geldiği görülmektedir.
  • Bağlantı kopmaları ve ping: Özellikle online oyunlarda yüksek ping değerleri ve gün boyu süren kopmalar nedeniyle hizmetin stabil olmadığı raporlanmıştır.

Turkcell Superbox Cayma Bedeli ve İptal Süreçleri

  • Fahiş iptal ücretleri: Hizmetten memnun kalmayan kullanıcılardan 2.000 TL ile 11.500 TL arasında değişen cayma bedelleri talep edilmekte, bu durum abonelerin ayrılmasını engellemektedir.
  • Cayma hakkı ihlalleri: 14 günlük yasal cayma hakkı kapsamında yapılan başvurular gerekçesiz reddedilmekte veya modem ücreti gibi ek maliyetler yansıtılmaktadır.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Teknik Destek Yetersizliği

  • Çözümsüz destek yöntemleri: Müşteri hizmetleri tarafından sürekli uzaktan resetleme ve güncelleme önerilmekte, ancak bu işlemler kalıcı bir iyileşme sağlamamaktadır.
  • Yanıltıcı bilgilendirme: Baz istasyonu yoğunluğu veya hava şartları gibi genel ifadelerle sorunlar geçiştirilmekte, bazı bayilerde ise müşterilerle alay edildiği bildirilmektedir.

Superbox Adres ve Konum Kısıtlamaları

  • Hatalı adres kayıtları: Bayilerin kurulum sırasında yanlış adres girmesi veya müşteriyi yanlış yönlendirmesi sonucu, cihazın gerçek konumunda hızın düşürülmesi yaşanmaktadır.
  • Ev içi yerleşim hassasiyeti: Modemin pencere kenarına taşınması gibi küçük yer değişikliklerinin bile sistem tarafından farklı adreste kullanım olarak algılanıp hızın düşürülmesine yol açtığı görülmektedir.

Turkcell Superbox Donanım ve 5G Geçiş Sorunları

  • Modem model yetersizliği: Yeni abonelere Cat12 modem verilirken eski abonelerin taleplerinin reddedildiği veya 4G modemlerin 4.5G vaadiyle teslim edildiği raporlanmıştır.
  • 5G geçiş başarısızlıkları: 5G modem geçişi onaylanmasına rağmen bayilerin iletişime geçmediği veya 5G'ye geçiş sonrası upload hızlarının daha da düştüğü gözlemlenmiştir.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%50
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Ne kadar da etkili bir çözüm

  • Sorunlar çözüldüğü için teşekkür ederim

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Superbox Paketi İçin Ödenen 1000 TL’ye Karşı Sürekli Düşük Hız

29 Haziran 21:5621

Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. Ankara Sincan’daki adresimde yaklaşık 1 aydır internet hızım sürekli olarak çok ...

Superbox Paketi İçin Ödenen 1000 TL’ye Karşı Sürekli Düşük Hız
Superbox Paketi İçin Ödenen 1000 TL’ye Karşı Sürekli Düşük Hız

Turkcell Superbox Hız Düşüklüğü Ve Cezasız İptal Talebim

29 Haziran 12:2316

Turkcell Superbox 1 TB paketimi uzun süredir kullanıyorum ancak yaz ayının başlamasıyla birlikte yaklaşık 1 aydır intern...

Turkcell Superbox Hız Düşüklüğü Ve Cezasız İptal Talebim

Superbox Hattı Yetkisiz Kullanılıyor Ve İnternet Yok

28 Haziran 23:2517

Turkcell Superbox MC8520B model cihazı 24.06.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki ev adresime kuruldu. Kurulumdan so...

Superbox Hattı Yetkisiz Kullanılıyor Ve İnternet Yok

2000 TL'lik Superbox Paketi Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

26 Haziran 23:34122

Turkcell Superbox 1 TB kotalı, aylık 2000 TL ödediğim paketimi aylardır haftada birkaç gün neredeyse kullanılamayacak ka...

Superbox İnternet Hızı 200 Mbps'den 10 Mbps'ye Düşüş

25 Haziran 19:2164

Turkcell Superbox 1000 GB 5 GHz paket kullanıcısıyım. Normalde 200–300 Mbps hız aldığım internetim bu sabah itibarıyla h...

Superbox İnternet Hızı 200 Mbps'den 10 Mbps'ye Düşüş
Superbox İnternet Hızı 200 Mbps'den 10 Mbps'ye Düşüş

Sürekli 2-4 Mbps Hızla Superbox İşlerimi Felç Etti

25 Haziran 11:1748

Turkcell Superbox 1 TB paketini MF297D modem ile kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızım sürekli 2–4 Mbps arası...

İptal Hakkının Geri Çekilmesi Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

24 Haziran 17:27101

Turkcell Superbox 4.5G hizmetimi 2026 yılının başından bu yana bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleriyle kullanmaya ç...

Superbox 500 GB Pakette Sürekli 3 Mbps Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi

21 Haziran 22:18231

Turkcell Superbox 500 GB kotalı paket kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 1.500 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık 3 aydır interne...

Superbox 500 GB Pakette Sürekli 3 Mbps Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi

Öne ÇıkanKonular

5G Geçişi Sonrası Beklenen Hızın Verilememesi Ve Aşırı Ücret

21 Haziran 12:37311

Turkcell Superbox 2 TB paketi kullanıyorum. Eskiden 4,5g hızında hizmet alırken 5g’ye geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında t...

5G Geçişi Sonrası Beklenen Hızın Verilememesi Ve Aşırı Ücret
5G Geçişi Sonrası Beklenen Hızın Verilememesi Ve Aşırı Ücret

Superbox'la 50 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi; Sürekli Düşük Hız Ve Donma Sorunları

20 Haziran 12:32230

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox 500 TL’ye yakın ücretli bir paketi kullanıyorum. Bana satış sırasında internet hızın...

Superbox'la 50 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi; Sürekli Düşük Hız Ve Donma Sorunları
1

Superbox Hattında Uzun Süreli Düşük Hız Sorunu Ve İptal Talebi

20 Haziran 00:41111

Turkcell Superbox hattımda aylardır çözülemeyen ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. 300 GB kotalı paket kullanmama rağm...

Yanlış Konum Algılaması Nedeniyle Sürekli Hız Düşürülmesi

20 Haziran 00:18188

Turkcell Superbox 500 GB 5g aboneliğimi yaklaşık 20 gündür kullanıyorum. Modemim her zaman aynı yerde, hiç yerini değişt...

1

Sürekli Düşük Hız Ve Kopmalar Nedeniyle Cayma Bedeli İstemiyorum

18 Haziran 17:00218

09.06.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’daki adresime Turkcell 5g Superbox 1 TB kurulumum yapıldı. Kurulum yapıldığı günden ...

Sürekli Düşük Hız Ve Kopmalar Nedeniyle Cayma Bedeli İstemiyorum
Sürekli Düşük Hız Ve Kopmalar Nedeniyle Cayma Bedeli İstemiyorum

Superbox 5G İnternet Hızı Sürekli Yavaş Ve Oyun Ping Sorunları Çözülmedi

17 Haziran 19:02272

Turkcell Superbox 5g 1 TB paketini kullanıyorum ancak faturayı ödediğimizden beri internet hızım günün her saatinde cidd...

Superbox 350 GB Paketinde Sürekli 1 Mbps Hız Sorunu

16 Haziran 16:39169

Yaklaşık 90 gün önce Turkcell Superbox 350 GB paketine abone oldum. Aboneliğimin başından beri sınırsız paketi kullanmam...

Superbox 350 GB Paketinde Sürekli 1 Mbps Hız Sorunu

Superbox 50 GB Hediye İnternet Hızla Bitiyor Ve Bağlantı Sorunları

14 Haziran 11:40174

50 GB internetin 2 günde bitmesi ve aşırı yavaş internet Turkcell Superbox 200 GB aboneliğim kapsamında halihazırda 200...

5G Superbox Hızında Reklamların Aksine Düşük Performans

13 Haziran 23:00238

Yaklaşık iki ay önce Turkcell’den 5g uyumlu, 1 TB kotalı Superbox hizmeti satın aldım ancak aldığım günden beri neredeys...

5G Superbox Hızında Reklamların Aksine Düşük Performans
1

Superbox Hız Düşüşü Ve Ücretsiz İptal Talebi

9 Haziran 00:2492

Turkcell Superbox 100 Mbps paketini Kocaeli İzmit’te kullanıyorum ancak son dönemde internet hızım yaklaşık 2 Mbps seviy...

Marmara Adası Saraylar Mahallesi'nde İnternet Hızı 500 Mbps Vaadiyle Uyuşmuyor

7 Haziran 13:54425

Marmara Adası Saraylar Mahallesi’nde yaşıyorum ve Turkcell Superbox 5g 1 TB paketini kullanıyorum. Paketimin teoride 500...

Marmara Adası Saraylar Mahallesi'nde İnternet Hızı 500 Mbps Vaadiyle Uyuşmuyor

Superbox 350 GB Paketi Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti Şikayeti

6 Haziran 14:3794

Turkcell Superbox 350 GB paketini yaklaşık 1 hafta önce aldım ancak hizmetten hiç memnun değilim. İnternet hızı çok düşü...

Superbox Hizmetinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kesintileri

5 Haziran 01:04122

Turkcell Superbox 1000 GB paket abonesiyim. Gaziantep Şehitkamil Güvenevler Mahallesi’nde kullandığım Superbox hizmetind...

Cayma Bedelsiz İptal Belgesi Gönderilmediği İçin Faturalarım İptal Edilsin

30 Mayıs 01:19461

Turkcell Superbox hattımın (Superbox no: 5343****88) taahhütlü aboneliği kapsamında vaat edilen internet hızını alamadığ...

Cayma Bedelsiz İptal Belgesi Gönderilmediği İçin Faturalarım İptal Edilsin

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör