Superbox Çekim Sorunu Ve 14 Gün İçinde Cayma Ücretine Kayıt Edilen Haksız Tahsilat

07.08.2026 tarihinde Turkcell Superbox MF297D modem ile Superbox aboneliği başlattım. Kurulum sonrasında evimde Superbox hattı yeterli çekmediği için internet hızım ve bağlantım ciddi şekilde sorunlu oldu ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamadım. Satış aşamasında hem sözlü olarak hem de kendi okuduğum metinde, 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmam durumunda üyeliğin iptal edileceği ve herhangi bir ödeme alınmayacağı bilgisi verildi.

Çekim sorunu nedeniyle 13.08.2026 tarihinde, yani 14 günlük yasal süre dolmadan cayma hakkımı kullanarak Superbox aboneliğimin iptalini talep ettim ve hattı kapattırdım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp canlı görüşme ile çekim sorunumun devam ettiğini, bu nedenle kapattırmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hemen ardından 5354****63 numaralı hattıma 2.584,24 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair SMS aldım.

Hem hizmeti düzgün alamamış olmama rağmen hem de 14 gün içinde cayarsam ödeme alınmayacağının satış aşamasında özellikle belirtilmiş olmasına karşın böyle bir tutarla karşılaşmam mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Çekim sorunu nedeniyle iptal ettirdiğim ve yasal cayma süresi içinde kapattırdığım Superbox aboneliğim için hattıma yansıtılan 2.584,24 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu ücretlendirmeye son verilmesini talep ediyorum.