Watsons Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

9 Kasım 2026 tarihinde Watsons online üzerinden 0392059639 numaralı siparişi verdim. Site üzerinde siparişin 3 iş günü içinde kargoya verileceği, 5 iş günü içinde de teslim edileceği bilgisi yazdığı için buna güvenerek alışveriş yaptım.

Tüm bu süre boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı, sadece chat robotu ile iletişim kurabildim. Oradan da yine aynı standart bilgileri görmek dışında bir destek alamadım. 9 Kasım’da verdiğim sipariş ancak 13 Kasım saat 20:26’da kargoya verildi. Verilen taahhüt ortadayken, sürecin bu kadar uzatılması ve müşteriye bu kadar ilgisiz, sorumsuz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Siparişimin acilen mağazaya ulaştırılmasını ve sürece dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişim sorunundan dolayı Watsons’ın müşterisinden özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.