Cayma Bedeli Bildirimi Yapılmadığı İçin İcra Dosyası Açılması

Turkcell Superbox 1 TB aboneliğimi, internet hızında sürekli sorun yaşadığım için iptal edip 5G Superbox aboneliğine geçtim. Eski aboneliğime ait kalan bir faturam görünüyordu; bana ücretsiz cayma hakkı verildiği söylendi. Buna rağmen, önce cayma bedeli faturaya eklendi. Ben de Turkcell’i arayıp bunun iptal edilmesi gerektiğini ilettim ve işlem açıldı.

Görüşme sonrasında cayma bedelinin faturadan düşürüldüğünü, borcun 1.618 TL olarak güncellendiğini daha sonra icra evrakından öğrenmiş oldum. Ancak bu yeni 1.618 TL’lik fatura ile ilgili bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya arama yoluyla “ödenmesi gereken tutar” bilgisi verilmedi. Halen yeni Superbox aboneliğimle Turkcell müşterisi olarak devam ediyorum; buna rağmen herhangi bir borç uyarısı yapılmadan hakkımda icra dosyası açılmış.

Bugün elime ulaşan icra kağıdında, 1.618 TL olan borcun masraflar ve faizlerle birlikte yaklaşık 4.500 TL olarak online ödeme yoluyla talep edildiğini gördüm. Cayma bedeli önce yansıtılıp sonra düzeltildiği halde bana zamanında bildirim yapılmaması, borcun sessizce icraya taşınması ve bu tutarın birkaç katına çıkması benim açımdan ciddi bir haksızlıktır.

Eski Superbox aboneliğim için güncellenen 1.618 TL’lik borcun, bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan faiz, masraf ve icra giderleriyle birlikte yeniden değerlendirilmesini; haksız yere şişen icra tutarının düşürülmesini, icra kaydımın silinmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.