Polo Smart 5 Saç Şekillendirici Kendi Kendine Kırıldı, Değişim Veya İade Talebi

07.05.2026 tarihinde Kayseri’deki bir BİM mağazasından Polo Smart 5’i 1 arada saç şekillendirici ürünü 1.590 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, toplamda yaklaşık 5 kez kullandım ve şimdiye kadar performansından memnundum.

Ancak son kullanımımda, cihaz çalışır durumdayken hiçbir düşürme, çarpma ya da darbe olmamasına rağmen başlıktaki tırnak kısmından “çat” diye bir ses geldi ve fırça şeklindeki başlık bir anda yerinden çıkıp yere düşerek kırıldı. Ürünün kutusu ve fişi şu an elimde değil, üzerinden yaklaşık 1 yıl geçtiği için saklamamıştım, kırılacağını da hiç düşünmemiştim.

Ürünü dikkatli ve normal şartlarda kullandığım halde kendi kendine kırılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Polo Smart’ın bu durumu incelemesini, mümkünse ürünün birebir yenisiyle değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.