Foça’da Superbox İnternet Hızı Düşük Ve Kesintili

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık dört ay önce İzmir’in yanı başında bulunan Foça Bağarası / Foçaköy bölgesindeki adresimde kullanmak üzere bağlattım. Ancak bağlandığı günden bu yana internet hızım son derece düşük ve bağlantı sürekli kesiliyor. Dijital yayın yapan kanallarda sık sık donmalar yaşanıyor, aldığım hizmetten neredeyse hiç yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bölgede Turkcell altyapısının çok eski olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini, bu nedenle sorun yaşandığını söylediler. Buna rağmen bölgede herhangi bir yatırım veya iyileştirme yapılmadı; sorun aynı şekilde devam ediyor.

Her ay 1.700 TL gibi yüksek sayılabilecek bir ücret ödüyor olmama rağmen, aldığım internet hizmetinin kalitesi son derece yetersiz. İzmir gibi Türkiye’nin üçüncü büyük şehrine bağlı, aynı zamanda turizm bölgesi olan Foça çevresinde Turkcell’in altyapı yatırımı yapmaması ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell’den Foça Bağarası / Foçaköy bölgesindeki altyapı sorununu acilen çözmesini, bağlantı ve hız problemlerinin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülememesi halinde, ödediğim ücrete karşılık alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse taahhütsüz / cezasız iptal gibi seçeneklerle çözüm sunulmasını istiyorum.