to read complaints and reviews, or file yours.5G Geçişi İçin Modem Değişimi Gecikmesi Ve İnternet Hızında Kesintili Düşüş
Turkcell Superbox 1000 GB 4.5G paketini uzun süredir kullanıyorum. Bulunduğum adreste 5g hizmeti açıldıktan sonra internet hızım belirgin şekilde düştü ve kullanım kalitesi ciddi anlamda bozuldu. Bunun üzerine 5g’ye geçiş için başvuru yaptım ve modemimin değişeceği bilgisi tarafıma iletildi.
Yaklaşık 15 gündür modem değişimi için bekliyorum, her seferinde stok olmadığı söyleniyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor. Bugün arandığımda ise bayi stok olmadığını ve önümde yaklaşık 200 kişinin olduğunu belirtti. Bu süreçte hem çok yavaş bir internetle mağdur ediliyorum hem de yapılan başvuruma rağmen net bir tarih veya çözüm sunulmuyor.
İzmir Menderes Develi Mahallesi bölgesinde Superbox hizmeti kullanıyorum. 5g’ye geçiş başvurumun daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını, modem değişiminin en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba sürekli süreci incelemekten bahsetmeyin lütfen. Mağduriyetimi giderecek çözümler üretmenizi bekliyorum. Boşu boşuna tam manası ile kullanamadığım hizmet için para ödüyorum.
Bugün 2. Kez oluşturulan talebim iptal oldu. Bende şu an 3. Kez talep oluşturdum 5g ye geçiş için. Hiçbir çözüm olmayacağını bilmesemde sürekli olarak bunu yapacağım.
Hala cevap vermediler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala sorunum çözülmedi. Bekliyorum. Durumun detaylarını buradan yazacağım. Linkedln de de paylaşımlarımı yapacağım. Gerçekten insanların bu mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.
