5G Geçişi İçin Modem Değişimi Gecikmesi Ve İnternet Hızında Kesintili Düşüş

Turkcell Superbox 1000 GB 4.5G paketini uzun süredir kullanıyorum. Bulunduğum adreste 5g hizmeti açıldıktan sonra internet hızım belirgin şekilde düştü ve kullanım kalitesi ciddi anlamda bozuldu. Bunun üzerine 5g’ye geçiş için başvuru yaptım ve modemimin değişeceği bilgisi tarafıma iletildi.

Yaklaşık 15 gündür modem değişimi için bekliyorum, her seferinde stok olmadığı söyleniyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor. Bugün arandığımda ise bayi stok olmadığını ve önümde yaklaşık 200 kişinin olduğunu belirtti. Bu süreçte hem çok yavaş bir internetle mağdur ediliyorum hem de yapılan başvuruma rağmen net bir tarih veya çözüm sunulmuyor.

İzmir Menderes Develi Mahallesi bölgesinde Superbox hizmeti kullanıyorum. 5g’ye geçiş başvurumun daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını, modem değişiminin en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.