Can Diyarbakır Turizm’de Tek Kişilik Bilet İçin Yanlış Araç Transferi Ve İade Talebi

13 Kasım 2026 tarihinde Can Diyarbakır Turizm’in 18.30 Şanlıurfa - Ankara seferi için 2+1 oturma düzeninde, tek kişilik 29 numaralı koltuğu satın aldım. 34 CPA 29 plakalı, nispeten modern bir araçla yolculuğuma başladım.

14 Kasım sabahı saat 04.20 civarında Kırşehir’deki dinlenme tesisinde uyurken, “Ankara’ya gidecek yolcu sayısı az, o yüzden Ankara’ya gitmeyeceğiz” denilerek apar topar uyandırıldım. Eşyalarımla birlikte otobüsten indirildim ve aynı firmanın 2+2 oturma düzenine sahip, çok daha eski model 21 ACU 272 plakalı aracına aktarıldım. Bileti Ankara güzergahı ve tek kişilik koltuk konforu için özellikle seçmeme rağmen, kendi planlamalarındaki yetersizlik nedeniyle konforum tamamen hiçe sayıldı.

Tek kişilik koltuk konforu için ödeme yapmış olmama rağmen, yolculuğun kalan kısmını tanımadığım biriyle yan yana oturarak yapmak zorunda bırakıldım. Aktarıldığımız eski model araç Ankara’da yağmurlu havada yokuşları çıkmakta zorlandı, kötü yollardan götürüldük ve özellikle yokuşlarda defalarca zor anlar yaşadık. Gece yarısı uykumdan uyandırılmam, rızam dışında başka araca aktarılmam ve aldığım hizmetten tamamen farklı, ayıplı bir hizmet sunulması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyet ve hizmet kusuru nedeniyle bilet ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki araç fotoğrafları ve bilet belgeleriyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ulaştırma Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.