Superbox 5G Aboneliğinde Akşam Saatlerinde Oyun Ping Sorunu Çözülmedi

Turkcell Superbox 5g aboneliğimi aldığım günden beri özellikle çevrim içi oyunlarda ciddi ping sorunu yaşıyorum. Sabah saat 9 civarında başlayan bu problem akşam 22.00’ye kadar devam ediyor, bu saatler dışında bir sorun yaşamıyorum. Özellikle cs2 oynarken ping o kadar yükseliyor ki karakterimi düzgün şekilde hareket ettiremiyorum, oyun oynanamaz hale geliyor.

İnternet hızımda bir sorun yaşamıyorum, yaptığım hız testlerinde indirme ve yükleme değerlerim gayet iyi çıkıyor. Ancak buna rağmen ping değerlerim çok yüksek olduğu için hizmetten faydalanamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de ping isteklerindeki gecikmeler ve dengesizlikler görülmektedir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma çözüm bulunmadı. Görüşmelerde sürekli olarak MS değerlerimin normal olduğu söylenerek sorun kabul edilmedi ve anlattığım duruma rağmen adeta yalancı konumuna düşürüldüm. Hem teknik olarak destek alamıyor hem de müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Superbox hattıma ait numaram 535 *******35’tir. Oyun saatlerinde yaşadığım bu ping sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse bağlantımın oyunlara uygun olacak şekilde optimize edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ücretini ödediğim hizmeti, özellikle akşam saatlerinde çevrim içi oyunlarda sorunsuz kullanmak istiyorum.