Düşük Hızlı İnternet Ve Haksız 2.300 TL İptal Ücreti

Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini 10.09.2026 tarihinde adresimde kullanmak üzere aldım. Ancak bulunduğum adreste aldığım hızlar 0,9 Mbps gibi kabul edilemeyecek kadar düşük seviyelerdeydi. Hizmeti neredeyse kullanamayacak durumda olduğum için yalnızca 9 gün kullanabildim ve 19.09.2026 tarihinde hattın iptalini talep ettim.

İptal sürecinde tarafıma yalnızca kullandığım günler kadar kullanım ücreti ile 650 TL kurulum bedeli ve vergilerin yansıtılacağı açıkça söylendi, ben de bu şartları kabul ederek hattın kapatılmasına onay verdim. Buna rağmen sonrasında 9 günlük kullanım için tüketiciyi koruma kanununa aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde 2.300 TL civarında kampanya iptal bedeli yansıtıldı. Yüklediğim faturadan da görüleceği üzere toplam fatura tutarım çok daha yüksek rakamlara ulaşmıştır.

Ben hizmeti taahhütlü olarak alırken bulunduğum adreste düzgün hız alabileceğim söylenmesine rağmen, neredeyse hiç internet kullanamadım ve buna rağmen kısa süreli kullanıma çok yüksek kampanya iptal ücreti çıkarıldı. Bu nedenle haksız yere talep edildiğini düşündüğüm kampanya iptal bedelinin ve buna bağlı haksız ücretlerin iptal edilmesini, faturamın yalnızca gerçekten kullanımıma ve tarafıma başlangıçta bildirilen koşullara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Ayrıca konu hakkında gerekli resmi mercilere şikayette bulunduğumu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptığımı da belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve hakkaniyetli biçimde giderilmesini bekliyorum.