Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebeke arama yapamıyorum

378 Şikayet

15100
(1.316 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve altyapı eksiklikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %70'inde kullanıcılar, özellikle kırsal bölgelerde ve kapalı alanlarda sinyal kaybı ve arama başarısızlığı yaşadıklarını belirtmişlerdir. Müşteri hizmetlerinin çözüm üretmekten ziyade standart prosedürleri tekrarladığı görülürken, hizmet alamayan kullanıcıların %20'si cayma bedeli ve fatura iadesi taleplerini dile getirmiştir.

Turkcell Bölgesel ve Kırsal Şebeke Yetersizliği

  • Kırsal kapsama eksikliği: Köy merkezleri ve mezralarda baz istasyonu bulunmadığı veya yetersiz kaldığı için telefonlar tamamen çekmiyor; özellikle acil durumlarda iletişim imkansız hale geliyor.
  • Kapalı alan çekim sorunları: Hastaneler, ofisler ve konutların iç kısımlarında sinyal seviyesi aniden düşüyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için pencere kenarına veya bina dışına çıkmak zorunda kalıyor.
  • 5G geçişi sonrası sinyal kaybı: 4.5G ile sorunsuz çalışan hatlarda 5G aktivasyonu sonrası şebeke dalgalanmaları başlıyor ve bağlantı sürekli 3G'ye düşerek aramaların kesilmesine yol açıyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Süreçleri

  • Etkisiz çözüm önerileri: Kronik şebeke sorunları için teknik inceleme yapılmadan sadece cihazı kapatıp açma veya ücretli SIM kart değişimi gibi standart ve sonuç vermeyen yöntemler öneriliyor.
  • Yanıltıcı süreç yönetimi: Sinyal sorunları için açılan kayıtlara "sorun yok" şeklinde otomatik yanıtlar veriliyor veya verilen çözüm süreleri dolmasına rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Turkcell Abonelik ve Taahhüt Mağduriyetleri

  • Hizmet yokken fatura tahsili: Şebekenin tamamen çekmediği bölgelerde yaşayan kullanıcılar, temel iletişim hizmeti alamadıkları halde yüksek tutarlı paket ücretlerini tam olarak ödemeye devam ediyor.
  • Cayma bedeli engeli: Altyapı yetersizliği nedeniyle operatör değiştirmek isteyen müşterilere, hizmet alamadıkları halde yüksek tutarlı taahhüt cayma bedelleri yansıtılıyor.

Turkcell Uluslararası Dolaşım ve Aktivasyon Sorunları

  • Yurt dışı erişim problemleri: Amerika ve Avrupa gibi bölgelerde şebeke görünmesine rağmen arama yapılamıyor veya bankacılık işlemleri için kritik olan SMS doğrulama kodları alınamıyor.
  • Yeni hat aktivasyon hataları: Operatör değişikliği ile Turkcell'e geçen hatlar, sistemde açık görünmesine rağmen günlerce "şebeke yok" uyarısı veriyor ve kullanılamıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Bursa Yüksek İhtisas Hastanesinde Turkcell Sinyal Yetersizliği Kritik Durumları Tehdit Ediyor

profile
İsmail
20 Mart 20:35
364
bursa-yuksek-ihtisas-hastanesinde-turkcell-sinyal-yetersizligi-kritik-durumlari-tehdit-ediyor-1.jpg
1
İnan sonuçtan hiç memnun değil

Silvan’da Turkcell Şebeke Kesintisi Ve LTE Çekim Sorunu

profile
İnan
20 Mart 18:29
264

Ankara Sincan'da Turkcell Şebeke Kesintisi Ve Düzeltme Talebi

profile
Büşra
20 Mart 09:25
418
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Balıkesir Karesi Coşan Sokakta Turkcell Kapsama Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet

profile
Fatih
19 Mart 16:18
720
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Köyde Şebeke Çekim Gücü Düşüklüğü Ve Yavaş İnternet

profile
Mesut
18 Mart 13:29
318

Balıkesir Bahçelievler'de Turkcell Hattım 3 Gün Boyunca Çalışmıyor

profile
Mehmet
14 Mart 23:37
272

"Sorun çözüldü."

1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Pendik Çamlık Mahallesinde Sürekli Şebeke Kesintileri Ve Yavaş İnternet

profile
Ferhat
14 Mart 18:41
317
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Bahçelievler'de Şebeke Çekim Problemi Telefon Aramalarını Kesiyor

profile
Hakan
14 Mart 14:11
663
bahcelievlerde-sebeke-cekim-problemi-telefon-aramalarini-kesiyor-1.jpg
1
Aşkın sonuçtan hiç memnun değil

Balıkesir Altıeylül’de Turkcell Sinyali Yok Ve Arama Yapılamıyor

profile
Aşkın
13 Mart 10:49
221

Balıkesir Çayırhisar’da Sürekli Şebeke Ve İnternet Problemleri

profile
Alperen
12 Mart 10:25
326
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Şahinbey’de Turkcell Sinyal Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Yusuf
11 Mart 13:52
299

Alasarköy Mahallesinde Şebeke Çekim Problemi Ve Cayma Bedeli İtirazı

profile
Mustafa
09 Mart 14:14
323

Balçık'ta Turkcell Sinyali Yok, Hayal Kırıklığı Yaratan Kesinti

profile
Evren
04 Mart 16:42
328
1
Derviş sonuçtan hiç memnun değil

Mardin Artuklu’da İş Yerinde Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Çözüm Talebi

profile
Derviş
02 Mart 16:32
559

Karacabey Devlet Hastanesi Zemin Katta Turkcell Sinyal Sorunu

profile
Mücahit
02 Mart 15:27
776

Sultangazi Mahallesinde Şebeke Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

profile
Nazlı
28 Şubat 21:59
647

İzmir Şehir Hastanesi'nde Turkcell Şebeke Çekmemesi Acil Mağduriyet

profile
İrem
28 Şubat 21:28
735
İzmir Şehir Hastanesi'nde Turkcell Şebeke Çekmemesi Acil Mağduriyet
1
Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’in Yamanlar Köyünde Sinyal Yokluğu Mağduriyetini Çözün

profile
Çetin
28 Şubat 17:11
642
5
Valar sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Valar
27 Şubat 17:01
2

"M"

Valar Şikayetini Yayından Kaldırdı

Çekim Sorunu Ve Aşırı Fatura: Turkcell'den Altyapı İyileştirmesi Talebi

profile
Resul
25 Şubat 18:33
478

Denizli Tavas'ta Şebeke Ve İnternet Çekim Sorunu Günlük Yaşamı Felç Ediyor

profile
Eda
25 Şubat 15:07
501
denizli-tavasta-sebeke-ve-internet-cekim-sorunu-gunluk-yasami-felc-ediyor-1.jpg
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Evde Sinyal Sorunu Ve 1700 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi

profile
Mine
19 Şubat 16:21
403

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör