Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebeke arama yapamıyorum

378 Şikayet

15100
(1.316 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve altyapı eksiklikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %70'inde kullanıcılar, özellikle kırsal bölgelerde ve kapalı alanlarda sinyal kaybı ve arama başarısızlığı yaşadıklarını belirtmişlerdir. Müşteri hizmetlerinin çözüm üretmekten ziyade standart prosedürleri tekrarladığı görülürken, hizmet alamayan kullanıcıların %20'si cayma bedeli ve fatura iadesi taleplerini dile getirmiştir.

Turkcell Bölgesel ve Kırsal Şebeke Yetersizliği

  • Kırsal kapsama eksikliği: Köy merkezleri ve mezralarda baz istasyonu bulunmadığı veya yetersiz kaldığı için telefonlar tamamen çekmiyor; özellikle acil durumlarda iletişim imkansız hale geliyor.
  • Kapalı alan çekim sorunları: Hastaneler, ofisler ve konutların iç kısımlarında sinyal seviyesi aniden düşüyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için pencere kenarına veya bina dışına çıkmak zorunda kalıyor.
  • 5G geçişi sonrası sinyal kaybı: 4.5G ile sorunsuz çalışan hatlarda 5G aktivasyonu sonrası şebeke dalgalanmaları başlıyor ve bağlantı sürekli 3G'ye düşerek aramaların kesilmesine yol açıyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Süreçleri

  • Etkisiz çözüm önerileri: Kronik şebeke sorunları için teknik inceleme yapılmadan sadece cihazı kapatıp açma veya ücretli SIM kart değişimi gibi standart ve sonuç vermeyen yöntemler öneriliyor.
  • Yanıltıcı süreç yönetimi: Sinyal sorunları için açılan kayıtlara "sorun yok" şeklinde otomatik yanıtlar veriliyor veya verilen çözüm süreleri dolmasına rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Turkcell Abonelik ve Taahhüt Mağduriyetleri

  • Hizmet yokken fatura tahsili: Şebekenin tamamen çekmediği bölgelerde yaşayan kullanıcılar, temel iletişim hizmeti alamadıkları halde yüksek tutarlı paket ücretlerini tam olarak ödemeye devam ediyor.
  • Cayma bedeli engeli: Altyapı yetersizliği nedeniyle operatör değiştirmek isteyen müşterilere, hizmet alamadıkları halde yüksek tutarlı taahhüt cayma bedelleri yansıtılıyor.

Turkcell Uluslararası Dolaşım ve Aktivasyon Sorunları

  • Yurt dışı erişim problemleri: Amerika ve Avrupa gibi bölgelerde şebeke görünmesine rağmen arama yapılamıyor veya bankacılık işlemleri için kritik olan SMS doğrulama kodları alınamıyor.
  • Yeni hat aktivasyon hataları: Operatör değişikliği ile Turkcell'e geçen hatlar, sistemde açık görünmesine rağmen günlerce "şebeke yok" uyarısı veriyor ve kullanılamıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1
Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Mahalledeki Turkcell Şebeke Sorunu 45 Gün Boyunca Çözülmedi

profile
Aziz
08 Ocak 23:00
551

Turkcell’in Büyükada’da Şebeke Ve İnternet Kesintileri Mağduriyeti

profile
Zafer
08 Ocak 21:50
900

Gebze Osman Yılmaz Mahallesinde Üç Hat İçin Sinyal Yok Sorunu Acil Çözüm Bekliyor

profile
Eyüp
08 Ocak 17:07
542

Afet Zamanı Turkcell Hattımın Kesintisi Güvenlik İçin Büyük Mağduriyet

profile
Emirhan
08 Ocak 16:50
571
afet-zamani-turkcell-hattimin-kesintisi-guvenlik-icin-buyuk-magduriyet-1.jpg
1
Barzan sonuçtan hiç memnun değil

Hakkari Şemdinli Köyümde Şebeke Sorunu Nedeniyle Sürekli Hat Kesilmesi Ve Düşük İnternet Hızı

profile
Barzan
06 Ocak 00:04
601
hakkari-semdinli-koyumde-sebeke-sorunu-nedeniyle-surekli-hat-kesilmesi-ve-dusuk-internet-hizi-2.jpg
hakkari-semdinli-koyumde-sebeke-sorunu-nedeniyle-surekli-hat-kesilmesi-ve-dusuk-internet-hizi-1.jpg

Küre Çaybükü Köyü’nde Tüm Operatörlerde Şebeke Kesintisi

profile
Enis
04 Ocak 14:20
354
1
Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

Göktepe Mahallesinde Şebeke Çekmeme Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

profile
Selcuk
04 Ocak 01:43
603

Sivas Suşehri Aksu Köyünde Telefon Çekim Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

profile
Nurcan
01 Ocak 18:54
418

"Problem çözüldü bilgilendirme yapmanız gereken bir şey yok sürekli Turkcell'den gelen mesajı durdurmanız yeterli."

2
Sıtkı sonuçtan memnun değil

Evde Turkcell Çekim Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

profile
Sıtkı
01 Ocak 15:34
929
1
Gulmiyra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Sürekli Ağ Sorunu Ve Operatör Değişikliği Talebi

profile
Gulmiyra
31 Aralık 2025 20:41
816
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Şebeke Problemleri ve Haksız Sim Kart Ücretlendirmesi

profile
Ozan
29 Aralık 2025 15:50
422
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Seyrantepe Mahallesinde Şebeke Ve İnternet Kesintileri Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemedi

profile
Elif
28 Aralık 2025 23:38
762

Ağrı Düzgören Köyünde Turkcell Şebekesi Çekmiyor, Mağduriyet

profile
Vefa
26 Aralık 2025 01:19
698
Ağrı Düzgören Köyünde Turkcell Şebekesi Çekmiyor, Mağduriyet

Turkcell Kabataş Eceli Mahallesi'nde Yetersiz Çekim Gücü Ve Güvenlik Riski

profile
Hüseyin
23 Aralık 2025 14:41
541
1
Abidin sonuçtan hiç memnun değil

Fethiye’de Evde Turkcell Hattım Çekmiyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

profile
Abidin
22 Aralık 2025 16:46
674

Avcılar Cihangir'de Turkcell Çekim Sorunu Ve Süregelen İletişim Mağduriyeti

profile
Zeynep
21 Aralık 2025 22:45
583
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Eskişehir Şarhöyük Mahallesi'nde Turkcell Şebeke Çekim Sorunu Ve İnternet Erişimsizliği

profile
Yusuf
20 Aralık 2025 22:08
676
eskisehir-sarhoyuk-mahallesinde-turkcell-sebeke-cekim-sorunu-ve-internet-erisimsizligi-1.jpg

Turkcell Bodrum Konacık'ta Sürekli Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunu Mağduriyeti!

profile
Görkem
20 Aralık 2025 01:40
495
turkcell-bodrum-konacikta-surekli-sebeke-ve-mobil-internet-sorunu-magduriyeti-2.jpg
turkcell-bodrum-konacikta-surekli-sebeke-ve-mobil-internet-sorunu-magduriyeti-1.jpg

Turkcell’de Şebeke Sorunu: Merkezde Bile Çekim Problemi Ve Çözüm Beklentisi

profile
Mert
15 Aralık 2025 16:28
1.100

Adana Kozanda Turkcell Şebekesi Sık Sık Tamamen Kesiliyor İletişim Kuramıyoruz

profile
Onur
15 Aralık 2025 11:31
506
Adana Kozanda Turkcell Şebekesi Sık Sık Tamamen Kesiliyor İletişim Kuramıyoruz
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

profile
Ahmet
14 Aralık 2025 19:24
673
Turkcell’de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
Turkcell’de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör