EGO Genel Müdürlüğü

Ego’ya bağlı 439 ve 434 numaralı otobüs hatlarında aylardır devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Günün neredeyse her saatinde bu hatlarda aşırı kalabalık oluyor, yolcular rahatça hareket edemiyor ve yolculuk oldukça konforsuz hale geliyor. Özellikle yoğun saatler dışında bile bu kalabalığın değişme...

28 Kasım 2025 tarihinde saat 17:19 civarında, 06 BS 9554 plakalı EGO otobüsüyle 523 numaralı hatta, 50493 numaralı durakta yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Durakta tek başıma beklerken otobüs durağa geldi, arka kapılar açılmasına rağmen şoför beni almadı. O sırada durakta benden başka kimse ...

26.11.2015 tarihinde saat 16:00 civarında Nişantaşı Pazarı – Dikmen Keklik hattında çalışan bir araçta şoförün saygısız ve ayrımcı davranışıyla karşılaştım. Yolculardan biriyle tartışma yaşadığım sırada 14 yaşında küçük olmam sebebiyle beni haksız, diğer yolcuyu ise haklı gördü. Bana “sen küçüksün,...

Ankara’da çalışan 185 numaralı, HO 9999 plakalı özel halk otobüsünde, Özel Halk Otobüsleri Kooperatifi ve EGO Genel Müdürlüğü’ne iletilmek üzere ciddi bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 16 yaşında tip 1 diyabet hastası olan oğlum, refakatli engelli kartı ile her gün okula gidip geliyor. Ancak 26...

27.11.2025 tarihinde saat 08.00 civarında 523 numaralı Ego otobüsüne bindim. Şoföre güzergah bilgisi sorduğumda “geçmez” şeklinde kısa ve sert bir yanıt aldım. “Nereden geçer? ” diye tekrar sorduğumda ise yine “geçmez” dedi, ardından da “anlamıyor musun, in” şeklinde son derece saygısız bir ifade ku...

26 Kasım Çarşamba günü Ankara Gölbaşı İncek bölgesindeki 11648 numaralı durakta 193 numaralı ego otobüsünü beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadık. Saat 10.55 ve 11.10’da gelmesi gereken iki sefer de durağa hiç uğramadı. Durakta yaklaşık 30 kişi işine ve randevularına geç kalmak zorunda kaldı. Bu ha...

Uzun süredir Ego 185-7 hattında aynı sorunu yaşıyorum. Hat, kendi durağında durması gerekirken yolcu toplamak için başka bir hattın durağından kalkıyor. Bu durum belirli bir şoföre bağlı değil, şoför fark etmeksizin yıllardır bu şekilde devam ediyor. Yaşanan bu uygulama hem yolcu düzenini bozuyor h...

21.11.2025 tarihinde AnkaraKart’ımı kaybettim. Bugün kart hareketlerine baktığımda, kartımın 21.11.2025 saat 17:22:43’te Ankara Sincan Yenikent hattı 503 numaralı otobüste iznim olmadan kullanıldığını fark ettim. Şu anda da kartımın başkaları tarafından kullanılmaya devam ettiğinden endişe ediyorum....

Ankara Törekent–Koru metrosunu her gün işe gidip gelirken kullanıyorum ve özellikle OSTİM İstasyonu ile metro içinde güvenlik konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün de dahil olmak üzere hemen her gün 2–3 kişilik kadın grupları, yanlarında sürekli değişen çocuklarla birlikte vagonda dolaşarak hem...

Ego mobil uygulaması üzerinden ego kartıma 50 TL bakiye yüklemesi yaptım ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen bakiyem karta yansımadı. Ankara kart numaram 5028**********21 (eo121058878202764802) ve kredi kartımdan ücretin çekildiği işlem saati 11:02:18 olarak görünmektedir. Daha önce de ...

24 Kasım sabahı Pursaklar Banka Evleri durağında 439-5 numaralı hatta binmek için saat 07.32’de duraktaydım. Sefer saatine göre 07.33 ve 07.41’de gelmesi gereken iki otobüs durağa hiç uğramadı. Ancak 07.52’de bir otobüs geldi. Bizim durakta araçta yoğunluk yokken, durağa uğramayan seferler nedeniyle...

Ankara Elmadağ Hasanoğlan’da ikamet ediyorum ve bölgemizde hem 394 numaralı EGO hattını hem de 394-5 OTA özel halk otobüslerini kullanmak zorundayız. Yıllardır devam eden bir sorun yaşamamıza rağmen, özellikle 2024 yılında günde 8 olan 394 EGO sefer sayısının 2025 yılı itibarıyla 6 sefere düşürülmes...

Ankara’da 252 Atapark güzergahında, 12220 numaralı Atatürk Bulvarı üzerindeki durakta çalışan özel halk otobüsüyle bugün saat 17:00 civarında yaşadığım durum nedeniyle şikayetçiyim. Otobüs, durak dışında yolcu alıyor ve herhangi bir düzen olmadan güzergâh dışı şekilde ilerliyordu. Bu durum hem trafi...

24.11.2025 tarihinde saat 16.22 sularında ego 361 numaralı otobüse bindim. Ego Kartımı yalnızca bir kez okutmama rağmen kartımdan iki kez ücret kesildi ve bu fazla çekim nedeniyle mağdur oldum. Kullandığım Ego Kart’ın son dört hanesi 8217’dir. Dakikam olmadığı için konu hakkında henüz çağrı merkezi...

Ankara Pursaklar ilçesinde ikamet etmekteyim. Oğlum Saray Ortaokulu’nda öğrenim görmekte olup, her gün 41-540 numaralı otobüs hattını kullanarak okula gidip gelmektedir. Ancak son haftalarda yaşanan yoğunluk nedeniyle ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Özellikle haftanın 2-3 günü, söz konusu otobüs tam...

24 Kasım Pazartesi günü saat yaklaşık 12.44 civarında, 41131 numaralı durakta 495 hattını beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistemde otobüsün 12.58’de geleceği belirtilmiş olmasına rağmen, 06 DD 3256 plakalı 495 numaralı EGO otobüsünün şoförü durağa gelmesine rağmen durmadan geçti. Bölgede ul...

22.10.2025 tarihinde bozulan ego belediye ulaşım kartım için kart yenileme işlemi yaptırdım. Eski kartımda bulunan 153,50 TL bakiyenin yeni kartıma aktarılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen henüz herhangi bir aktarım yapılmadı. Bu süre içinde en az beş kez kart işlem merke...

22:20 sularında, bugün Sincan–Bilkent hattında çalışan 611-1 numaralı EGO otobüsüyle Bilkent durağında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 20 dakikadır durakta kendi hattımı beklerken, öndeki başka bir hatta ait EGO otobüsünün duraktan ayrılmasını beklemek yerine, benim bineceğim 611-1 numaralı o...

22.11.2025 tarihinde akşam saat 21.45 civarında 256 numaralı EGO otobüsüyle ilgili bir mağduriyet yaşadım. 21027 numaralı durakta, durak tabelasının tam altında yaklaşık 10 dakikadır bekliyordum. 06 CVJ 319 plakalı araç, durağa yaklaşmasına rağmen hızını kesmeden geçerek durakta hiç durmadı ve beni ...

22.11.2025 tarihinde Ego 252 numaralı hattı kullanmak için Yokuşlu durağında beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ego mobil uygulamasında 20.15, 20.45 ve 21.10 saatlerinde araç görünüyor olmasına rağmen bu saatlerin hiçbirinde otobüs duraktan hareket etmedi. Bu süre boyunca önümüzden 288 numaralı...

Bugün saat 12.05 sıralarında, 241 numaralı ve plakası 06 DD 3236 olan EGO otobüsünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çakırlar yönüne giden hatta, durakta beklerken el kaldırmama rağmen şoför beni fark ettiği halde ileride durdu ve giriş kapısını açmayarak beni almadan devam etti. Daha önc...

16.11 tarihinde saat 16.25 suları civarında EGO’ya ait 437 Pursaklar hattı otobüsünden inerken çok riskli bir durum yaşadım. Otobüsten inerken içeride bebek arabası vardı ve o sırada kolum kapıya sıkıştı. Can havliyle kapıya yumruk atmak zorunda kaldım, çünkü hem kolum sıkışmıştı hem de eşim çocuğum...