Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebeke arama yapamıyorum

378 Şikayet

15100
(1.316 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve altyapı eksiklikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %70'inde kullanıcılar, özellikle kırsal bölgelerde ve kapalı alanlarda sinyal kaybı ve arama başarısızlığı yaşadıklarını belirtmişlerdir. Müşteri hizmetlerinin çözüm üretmekten ziyade standart prosedürleri tekrarladığı görülürken, hizmet alamayan kullanıcıların %20'si cayma bedeli ve fatura iadesi taleplerini dile getirmiştir.

Turkcell Bölgesel ve Kırsal Şebeke Yetersizliği

  • Kırsal kapsama eksikliği: Köy merkezleri ve mezralarda baz istasyonu bulunmadığı veya yetersiz kaldığı için telefonlar tamamen çekmiyor; özellikle acil durumlarda iletişim imkansız hale geliyor.
  • Kapalı alan çekim sorunları: Hastaneler, ofisler ve konutların iç kısımlarında sinyal seviyesi aniden düşüyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için pencere kenarına veya bina dışına çıkmak zorunda kalıyor.
  • 5G geçişi sonrası sinyal kaybı: 4.5G ile sorunsuz çalışan hatlarda 5G aktivasyonu sonrası şebeke dalgalanmaları başlıyor ve bağlantı sürekli 3G'ye düşerek aramaların kesilmesine yol açıyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Süreçleri

  • Etkisiz çözüm önerileri: Kronik şebeke sorunları için teknik inceleme yapılmadan sadece cihazı kapatıp açma veya ücretli SIM kart değişimi gibi standart ve sonuç vermeyen yöntemler öneriliyor.
  • Yanıltıcı süreç yönetimi: Sinyal sorunları için açılan kayıtlara "sorun yok" şeklinde otomatik yanıtlar veriliyor veya verilen çözüm süreleri dolmasına rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Turkcell Abonelik ve Taahhüt Mağduriyetleri

  • Hizmet yokken fatura tahsili: Şebekenin tamamen çekmediği bölgelerde yaşayan kullanıcılar, temel iletişim hizmeti alamadıkları halde yüksek tutarlı paket ücretlerini tam olarak ödemeye devam ediyor.
  • Cayma bedeli engeli: Altyapı yetersizliği nedeniyle operatör değiştirmek isteyen müşterilere, hizmet alamadıkları halde yüksek tutarlı taahhüt cayma bedelleri yansıtılıyor.

Turkcell Uluslararası Dolaşım ve Aktivasyon Sorunları

  • Yurt dışı erişim problemleri: Amerika ve Avrupa gibi bölgelerde şebeke görünmesine rağmen arama yapılamıyor veya bankacılık işlemleri için kritik olan SMS doğrulama kodları alınamıyor.
  • Yeni hat aktivasyon hataları: Operatör değişikliği ile Turkcell'e geçen hatlar, sistemde açık görünmesine rağmen günlerce "şebeke yok" uyarısı veriyor ve kullanılamıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Sürekli Çekim Sorunu Ve Ücretli Çözüm Teklifi Üzerine Şikayet

profile
Haktan
05 Mayıs 01:13
325
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Bursa Yıldırım’da Turkcell Hattımda Çekim Sorunu Ve Yüksek Faturalar

profile
Mesut
04 Mayıs 20:29
414
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Zayıf Şebeke Ve Yüksek Faturalar Karşısında Mağduriyet

profile
İbrahim
04 Mayıs 18:04
293
1
Gökdağ sonuçtan hiç memnun değil

Kırsal Şebeke Ve İnternet Kesintileri Hakkında Çözüm Talebi

profile
Gökdağ
03 Mayıs 19:34
379
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kocaeli Topçular Mahallesi 5G Şebekesindeki Sürekli Kesinti Ve Düşük Çekim Şikayetim

profile
Ahmet
27 Nisan 19:11
386
5
Harun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Ciddi Çekim Sorunu Yaşıyoruz

profile
Harun
25 Nisan 16:27
409
1
Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Kiraz Umurlu Mahallesinde Turkcell Sinyal Sorunu Üç Yıldır Çözülmedi

profile
Ertuğrul
24 Nisan 17:47
511
1
Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Ciddi Şebeke Sorunu Bölgesel Olarak Çözüm Bekliyor

profile
Kevser
22 Nisan 17:57
673
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Atatürk Mahallesinde Sürekli Sinyal Kesintileri Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

profile
Ufuk
20 Nisan 22:19
349
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sultanbeyli Adil Mahallesi 3. Katta Şebeke Sorunu Ve Yıllara Yayılmış Çözüm Eksikliği

profile
Ahmet
19 Nisan 01:30
342

İki Aylık Şebeke Kesintisi Telefon Ve İnternet Kullanılamıyor

profile
Çiğdem
17 Nisan 22:27
311
1
Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Kahta’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Cevapsız Şikayet

profile
Gönül
15 Nisan 17:57
193
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Egekent 2 İstiklal Mahallesi’nde Çekim Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi

profile
Dilek
15 Nisan 00:29
248
egekent-2-istiklal-mahallesinde-cekim-sorunu-ve-fatura-iadesi-talebi-1.jpg
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Konya Karapınar OSB Bölgesinde Sürekli Çekim Kesintileri Ve İnternet Hızı Düşüklüğü

profile
Çiğdem
14 Nisan 14:46
237
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

İzmir Bayraklı’da Uzun Süreli Kapsama Eksikliği Ve Acil Altyapı Yatırımı Talebi

profile
Erhan
14 Nisan 14:05
483
izmir-bayraklida-uzun-sureli-kapsama-eksikligi-ve-acil-altyapi-yatirimi-talebi-1.jpg
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Evde Şebeke Ve İnternet Çekmiyor, 465 TL Faturaya Karşı Çözüm İstiyorum

profile
Büşra
13 Nisan 21:45
261

Sancaktepe Osmangazi Mahallesinde 5G Şebeke Sorunu Ofis İş Akışını Aksatıyor

profile
Orkun
13 Nisan 13:14
738
1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

Bursa Yıldırım Millet Mahallesi’te Ciddi Çekim Sorunu

profile
Eray
12 Nisan 23:02
242
bursa-yildirim-millet-mahallesite-ciddi-cekim-sorunu-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sinyal Sorunu Sabancı Mahallesi'nde Vodafone Baz İstasyonu Varken

profile
Mehmet
12 Nisan 18:15
309
5
Levent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzmir Buca’da Turkcell Sinyal Sorunu Ve Hattın Çekmemesi

profile
Levent
12 Nisan 05:05
130

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör