Türkcell Ağ Sorunları Nedeniyle Sürekli Kesintili Arama Ve İnternet Fatura İndirimi Talebim

Turkcell faturalı hattımı uzun zamandır doğru düzgün kullanamıyorum. Ne arama yaparken sağlıklı bir şekilde konuşabiliyorum ne de internetten kesintisiz olarak faydalanabiliyorum. Hem evde hem işte hem de şehir içinde farklı yerlerde aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum, hattım neredeyse hiçbir yerde stabil çalışmıyor.

Ayrıca sadece ben değil, farklı illerde yaşayan arkadaşlarım da aynı problemi yaşıyor. Örneğin Konya’daki arkadaşlarım da arama ve internet konusunda ciddi çekim sorunları yaşadıklarını belirtiyor, bu nedenle sorunun bölgesel değil daha genel bir şebeke problemi olabileceğini düşünüyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu söylendi ancak sorun hâlâ devam ediyor. Hattımın sorunsuz şekilde çekmesini, arama ve internet probleminin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca hattımı sağlıklı kullanamadığım için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.

Gerekli teknik incelemelerin yapılarak 1778 ile biten hattımdaki sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin fatura indirimiyle telafi edilmesini rica ediyorum.