Avrupa Paketi Aktif Olmasına Rağmen Yurtdışında Şebeke Çekmemesi

Turkcell faturalı hattıma Türkiye’den çıkmadan önce Avrupa paketi satın aldım. 14’ünde Fransa’nın Dijon şehrine geldim ve geldiğim andan itibaren telefonum hiç şebeke görmedi, şu ana kadar da hiç çekmedi.

Avrupa paketi aktif olmasına rağmen ne arama yapabiliyorum ne SMS ne de internet kullanabiliyorum. Yurt dışında olmama rağmen iletişim kuramamak mağduriyet yaratıyor, iş ve özel görüşmelerimi gerçekleştiremiyorum.

Avrupa paketi kapsamında hattımın acilen uluslararası dolaşıma açılmasını ve bulunduğum bölgede sorunsuz şekilde çekmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenerek varsa ücret iadesi veya uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.