to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Nusaybin Gırnavas Mahallesi'ndeki Şebeke Sorunu Çözülmedi
Uzun süredir kullandığım Turkcell hattımla Mardin Nusaybin Gırnavas Mahallesi’nde yaklaşık 3 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, bu yüzden ne düzgün arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum.
Bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Aramalara cevap veremiyor, interneti kullanamıyor, temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili kanallardan destek istememe rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.
Turkcell’den Mardin Nusaybin Gırnavas Mahallesi’indeki şebeke probleminin kalıcı şekilde giderilmesini ve bu konuda somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımla yaklaşık 6 aydır Mardin Nusaybin Gırnavas Mahallesi’nde ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Evde ve mahallede çoğu zaman telefonla sağlıklı konuşamıyor, mobil interneti ise neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede şebeke sorunu olduğu ve ne zaman düzeleceğinin belli olmadığı söylendi. Ancak 6 ay gibi uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Turkcell gibi bir operatörden bulunduğum bölgedeki şebeke altyapısının güçlendirilmesini ve çekim ile internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, hattıma tanımlı sözleşmenin haklı nedenle ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. 6 aydır süren bu mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını da bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm olarak bişi sunulmadı. Sadece şebeke sorunu olduğunu bildiklerini ama ne zaman çözüleceği belli değil denildi. Yani zaten şikayet ettiğim şebeke sorunu için tarafım aranılıp şebeke sorunu var o bölgede baz istasyonlarımız yetersiz. Ama ne zaman düzelir belli değil denildi. Turkcell büyük pişmanlık en pahalı operatör bir de fiyatlar bu kadar pahalı olup bu kadar kalitesiz olması da yazık gerçekten.
