Evimde Kesintili Turkcell Hattı Çözüm Bekliyor

Adana Yüreğir Havutlu Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Turkcell hattımı evimin içinde uzun süredir neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne telefonla sağlıklı bir şekilde arama yapabiliyor ne de mobil internetten verimli şekilde faydalanabiliyorum. Görüşmelerim sürekli kesiliyor ve beni arayan kişiler sık sık “ulaşılamıyor” uyarısı alıyor.

Turkcell’de emekli tarifesi kullanıyorum ve yaklaşık 10 gündür bu çekim problemi yoğun şekilde devam ediyor. Faturalarımı her ay düzenli ve eksiksiz ödememe rağmen, özellikle evimde taahhüt edilen hizmetten mahrum kalıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve 196880123 arıza kaydı oluşturuldu, ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hattımı kullanamadığım halde sorun giderilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve evimin bulunduğu bölgedeki şebeke/baz istasyonu sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli ödemeden hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.