Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebeke arama yapamıyorum

378 Şikayet

15100
(1.316 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve altyapı eksiklikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %70'inde kullanıcılar, özellikle kırsal bölgelerde ve kapalı alanlarda sinyal kaybı ve arama başarısızlığı yaşadıklarını belirtmişlerdir. Müşteri hizmetlerinin çözüm üretmekten ziyade standart prosedürleri tekrarladığı görülürken, hizmet alamayan kullanıcıların %20'si cayma bedeli ve fatura iadesi taleplerini dile getirmiştir.

Turkcell Bölgesel ve Kırsal Şebeke Yetersizliği

  • Kırsal kapsama eksikliği: Köy merkezleri ve mezralarda baz istasyonu bulunmadığı veya yetersiz kaldığı için telefonlar tamamen çekmiyor; özellikle acil durumlarda iletişim imkansız hale geliyor.
  • Kapalı alan çekim sorunları: Hastaneler, ofisler ve konutların iç kısımlarında sinyal seviyesi aniden düşüyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için pencere kenarına veya bina dışına çıkmak zorunda kalıyor.
  • 5G geçişi sonrası sinyal kaybı: 4.5G ile sorunsuz çalışan hatlarda 5G aktivasyonu sonrası şebeke dalgalanmaları başlıyor ve bağlantı sürekli 3G'ye düşerek aramaların kesilmesine yol açıyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Süreçleri

  • Etkisiz çözüm önerileri: Kronik şebeke sorunları için teknik inceleme yapılmadan sadece cihazı kapatıp açma veya ücretli SIM kart değişimi gibi standart ve sonuç vermeyen yöntemler öneriliyor.
  • Yanıltıcı süreç yönetimi: Sinyal sorunları için açılan kayıtlara "sorun yok" şeklinde otomatik yanıtlar veriliyor veya verilen çözüm süreleri dolmasına rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Turkcell Abonelik ve Taahhüt Mağduriyetleri

  • Hizmet yokken fatura tahsili: Şebekenin tamamen çekmediği bölgelerde yaşayan kullanıcılar, temel iletişim hizmeti alamadıkları halde yüksek tutarlı paket ücretlerini tam olarak ödemeye devam ediyor.
  • Cayma bedeli engeli: Altyapı yetersizliği nedeniyle operatör değiştirmek isteyen müşterilere, hizmet alamadıkları halde yüksek tutarlı taahhüt cayma bedelleri yansıtılıyor.

Turkcell Uluslararası Dolaşım ve Aktivasyon Sorunları

  • Yurt dışı erişim problemleri: Amerika ve Avrupa gibi bölgelerde şebeke görünmesine rağmen arama yapılamıyor veya bankacılık işlemleri için kritik olan SMS doğrulama kodları alınamıyor.
  • Yeni hat aktivasyon hataları: Operatör değişikliği ile Turkcell'e geçen hatlar, sistemde açık görünmesine rağmen günlerce "şebeke yok" uyarısı veriyor ve kullanılamıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

E-SIM Şebeke Sorunu Ve Fiziksel SIM Talebi Nedeniyle Yaşadığım Ciddi Mağduriyet

profile
Emir
18 Şubat 00:32
544
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Maltepe'de Turkcell Kapsama Sorunu Ve Çözüm Talebi

profile
Pınar
15 Şubat 00:10
497

Mudanya’da Turkcell Şebeke Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

profile
Nuray
13 Şubat 21:37
525

Yurt Dışında Turkcell Hattımda Arama Ve Doğrulama SMS'leri Gelmiyor

profile
Hanky
13 Şubat 06:50
516

Ortaören Köyünde Turkcell Şebeke Sorunu 3 Gün Boyunca Çekmiyor

profile
Alper
11 Şubat 13:31
467
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Hasan
10 Şubat 15:21
561
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Çekim Problemi Ve Ücretsiz 5G Geçiş Talebi

profile
Furkan
02 Şubat 20:58
819
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Şebeke Sorunu Nedeniyle Hattım Çekim Almıyor Ve İptal Talebim

profile
Elif
02 Şubat 00:25
787
Şebeke Sorunu Nedeniyle Hattım Çekim Almıyor Ve İptal Talebim

Sakarya Taraklı’da Turkcell Şebeke Kesintisi Ve Bölgesel Mağduriyet

profile
Mücahit
01 Şubat 23:24
802
sakarya-taraklida-turkcell-sebeke-kesintisi-ve-bolgesel-magduriyet-1.jpg
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Manavgat’da Turkcell Şebeke Ve İnternet Kesintileri, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

profile
Hasan
01 Şubat 00:31
851
1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

Luxembourg’da Ön Ödemeli Hatım Şebeke Sorunu Yaşıyor

profile
Utku
30 Ocak 01:20
581
luxembourgda-on-odemeli-hatim-sebeke-sorunu-yasiyor-2.jpg
luxembourgda-on-odemeli-hatim-sebeke-sorunu-yasiyor-1.jpg
1
Erkin sonuçtan hiç memnun değil

Biga Köyünde Sinyal Sorunu: Turkcell Hattı Çekmiyor Ve İnternet Yok

profile
Erkin
29 Ocak 00:35
531
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Serenli Köyünde Şebeke Yokluğu Ve Kapsama İyileştirme Talebi

profile
Ayşe
27 Ocak 10:31
390
1
Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında E-SIM Geçişi Sonrası Ağ Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Feyza
27 Ocak 02:10
762

Sakarya’daki Ofisimde Sürekli Sinyal Kaybı Ve Çekim Sorunu

profile
Mustafa
26 Ocak 15:30
404
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Şanlıurfa Haliliye’de Şebeke Ve İnternet Kesintileri Sürekli

profile
Mehmet
24 Ocak 22:09
569

Suriye'de Verici Arızası Nedeniyle Hizmet Yok Ve Fatura Ödemek Zorunda

profile
Gökhan
24 Ocak 03:20
426
1
İdris sonuçtan hiç memnun değil

Erbaa’da Turkcell Şebeke Ve Ses Kesintileri Mağduriyeti

profile
İdris
24 Ocak 01:36
586
erbaada-turkcell-sebeke-ve-ses-kesintileri-magduriyeti-1.jpg

Turkcell Şebeke Sorunu Nedeniyle Hattımı Kullanamıyorum Ve Cayma İstiyorum

profile
Yusuf
22 Ocak 02:45
574
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Uzuntaş Ve Kayadere Köylerinde Şebeke Çekim Sorunu, Acil Yardım Bekleniyor

profile
Hakan
18 Ocak 01:34
553
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Evimde Kapsama Sorunu Ve İnternet Kesintisi Şikayet Formu Çalışmıyor

profile
Orhan
13 Ocak 23:07
1.177

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör